La UNED publica sus normas de Netiqueta

La UNED, Universidad Nacional de Educación a Distancia, ha realizado su decálogo de normas de Netiqueta para su comunidad virtual.
La verdad es que siendo la UNED una universidad a distancia, donde sus alumnos ya pueden relacionarse online a través de foros, chats y correos electrónicos, creo que ha tardado mucho en realizar sus normas de netiqueta.
La directora del Instituto Universitario de Educación a Distancia de la UNED, Ángeles Sánchez-Elvira, dice que la netiqueta "sirve para hacer más agradable la comunicación con compañeros, estén donde estén. Pero además, aprovechamos este espacio para enseñar a expresar sus ideas correctamente, sintetizando y con precisión. Lo que supone también un magnífico aprendizaje".
La guía de normas se estructura en "General", "Foros y correo" y "Charla".
Estas son las 10 normas básicas:

- Estimado colega
Trate a los demás como a usted le gustaría ser tratado. Participe siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas pueden ser causa de expulsión del grupo.

- Sin ofender
Piense antes de escribir y evite frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o sexualidad. Recuerde que Internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres.

- Use emoticones
Tenga en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar entonación, por lo que frases escuetas pueden llevar a malas interpretaciones. Por ejemplo, si hablando empleásemos cierto tono de complicidad o ironía, podemos "imitarlo" utilizando emoticones.

- Eres un ...
Tenga paciencia siempre, sobre todo con los principiantes y los que cometen algún error, tarde o temprano lo podría cometer usted también. Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta mejor y se hace más caso a una indicación expresada correctamente y en tono moderado

- Indiferencia
Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto. En particular el sarcasmo o desprecio hacia otros a causa de errores ortográficos o gramaticales es poco ético, estos errores se deben generalmente al apresuramiento al escribir, en cualquier caso usted también podría cometer alguno.

- Revisión
Cuando elabore un mensaje reléalo antes de enviarlo y pregúntese cual sería su reacción si lo recibiera. Cualquier tiempo invertido en hacer más clara nuestra comunicación en Internet es tiempo bien empleado.

- Vurro, que se escribe sin h
Cuide las reglas de ortografía, especialmente en foros donde se habla en castellano. No está de más cuidar las tildes. De otra manera puede hacer el mensaje confuso.

- NO GRITE
No abuse de las mayúsculas. En la Red se considera "gritar" (a nadie le gusta que le consideren un mal educado por hablar a voces) y además dificulta la lectura. Escribir todo el mensaje en mayúsculas lo hace extremadamente difícil de leer (aunque una pequeña parte del mensaje en mayúsculas podría servir para enfatizar un punto). TamPOcO eS cÓModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo.

- Ké pasa tronco
Evite el empleo de palabras de "argot", o letras por sonidos (como "k" por "q"), o lenguaje grosero. Cuando quiera expresar una frase coloquial no totalmente correcta, ponerla entre comillas.

- Bss
Evite el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal.

Tendencias de etiqueta en blogs
Etiqueta en el móvil
La necesidad de netiqueta en la red
El hombre maleducado y las nuevas tecnologías
Los principios de la netiqueta
Lectura del correo electrónico
Netiqueta del correo electrónico
Tu o usted en internet. Netiqueta
Netiquette

Tendencias de etiqueta en blogs

Más personas siguen hablando sobre la importancia de la etiqueta en los blogs. Manfatta comenta en su post, Nociones de etiqueta para blogs, algunos temas interesantes.

El aumento del número e importancia de los blogs como soporte comunicativo ha generado diversos esfuerzos por crear una cierta "etiqueta" en la conversación entre y con bloggers.
Uno de los intentos más significativos fue el llamamiento a la creación de un código de autoregulación, llamamiento que hace unos meses generó un intenso debate respecto de dónde empieza/acaba la responsabilidad del blogger respecto de los contenidos y comentarios que publica.
Otra área de exploración es la de las buenas prácticas en la realización de campañas que quieren involucrar a bloggers. En nuestro whitepaper sobre Blogvertising apuntábamos diversas propuestas. Nuestra coautora y compañera Eva las ha desarrollado.
La última regla en sumarse a esta especie de corpus difuso de "reglas de urbanidad" es el acrónimo "OTB", que significa "off-the-blog" y viene a ser el equivalente al "off-the-record". Indica que la información que se proporciona a un blogger se le da de forma confidencial. Hoy, cuando todo es emaileable y publicable, este acrónimo será un valor en alza, seguro.

Eva San Agustín ha hecho un Blogmarketing: Manual de buenas prácticas. Se trata de consejos o recomendaciones basados en su experiencia para saber hablar entre empresas y blogs, sobre todo los departamentos de comunicación y de ventas.

Etiqueta en el móvil
La necesidad de netiqueta en la red
El hombre maleducado y las nuevas tecnologías

La necesidad de netiqueta en la red

Enrique Dans vuelve a hablarnos de educación en la red en su post, Los límites de la mala educación.
A continuación podemos leer lo más relevante del texto:

Dos bloggers de elevada visibilidad, Tim O’Reilly y Jim Wales, inician una campaña para el desarrollo de un código de conducta que permita ir creando dinámica e intentando limpiando de basura las conversaciones en la web. La noticia la recoge el New York Times en “A Call for Manners in the World of Nasty Blogs“, y cuenta con mi total y absoluta simpatía y aplauso, no puede parecerme más apropiada. Me parece fundamental que este tema, una verdadera lacra del entorno conversacional que está empezando a edificarse, llegue al estatus de preocupación y discusión colectiva. Los códigos de conducta no son más que eso: códigos completamente voluntarios que no obligan a nada ni a nadie, pero cuando son suficientemente comentados y discutidos permiten que se vaya creando un cierto y muy necesario poso de concienciación, de sensación de “quién hace mal las cosas”, de herramienta para reaccionar ante los inadaptados que no se saben comportar en el nuevo entorno. Se empieza por un comentario descalificante, se sigue con lo directamente agresivo, y se acaba en las amenazas directas, un proceso que ya tuve el disgusto de experimentar en alguna ocasión y de poner en manos de la policía, y que te lleva a repensarte muchas cosas.

Los seis principios que Tim O’Reilly refleja en su entrada son:

1. Asume la responsabilidad no sólo por tus propias palabras, sino también sobre los comentarios que permites en tu blog.
2. Etiqueta tu nivel de tolerancia para comentarios abusivos.
3. Considera eliminar los comentarios anónimos.
4. Ignora a los trolls.
5. Continúa la conversación fuera de Internet, habla directamente, o encuentra a un intermediario que pueda hacerlo.
6. Si conoces a alguien que se está comportando mal, hazlo saber.
7. No digas nada online que no podrías decir en persona.

Algunos de los cuales me evocan claramente el camino que he ido siguiendo mentalmente en los últimos tiempos y que me llevaron en su momento a escribir entradas progresivamente más duras, como ésta, ésta, ésta o esta otra, y que han ido dando forma a la frase que hoy veis encima de la ventanita de escribir cuando os disponéis a hacer algún comentario. Partiendo de los seis principios definidos por O’Reilly, Jim Wales ha hecho lo que él sabe hacer y se ha hecho famoso haciendo: abrirlos a la participación en forma de wiki en su página de Wikia, donde están en proceso de reflexión y enriquecimiento. Seguiré el proceso con suma atención, porque realmente creo que hablamos de algo muy importante, de sentar las bases para crear un entorno de conversación con unas reglas razonables en la red. Me niego a aceptar el derrotismo del “siempre ha sido así”, “siempre ha habido trolls” o “es parte de la naturaleza humana”. Se trata de un comportamiento asqueroso, repugnante y de cobardes que hay que eliminar. Hay que dotar de lógica y de base los comportamientos defensivos de quienes tenemos un sitio en la web y pretendemos defendernos de aquellos que no aspiran más que a llenarlo de porquería. El código de conducta pone una necesaria discusión encima de la mesa, y en ese sentido, me parece muy, pero que muy recomendable tomar una actitud proactiva y de apoyo al mismo. Algo de lo que nos beneficiaremos todos y de lo que se beneficiará también la conversación.

Ya hace casi año y medio que hablabamos de este tema en el blog en "El hombre maleducado y las nuevas tecnologías" a razón también, de un post de Enrique Dans. Y "conversando" sobre el tema acabamos por calificar a todo troll como un maleducado.
Pero, al igual que la otra vez, los comentarios a Dans aportan muchas ideas que debemos considerar.
De nuevo afloran las referencias a la sociología y al comportamiento humano.
Y también se confirma la necesidad de un comportamiento cívico y educado en la red, al igual que en la vida real, ya que; obviando las diferencias claras, estamos "conviviendo" y comunicándonos en sociedad.
Como varios comentarios dicen: los códigos de conducta y la buena educación existen desde que el hombre vive en comunidad; y la netiqueta existe desde que Internet se creó. Por ello, el problema no está en la existencia o no de dichas normas de buen comportamiento, sino que el problema reside en el incumplimiento e irreverencia hacia ellas.
Entonces la pregunta clave es ¿cómo hacer cumplir la netiqueta en la red?
No sabemos la respuesta pero será muy difícil obtenerla ya que, en la vida real, lamentablemente también hay muchas personas que tampoco cumplen las normas de buena educación.

El hombre maleducado y las nuevas tecnologías