La investigación de los públicos

Leemos en la revista Razón y Palabra nº 54, un artículo de María Isabel Míguez titulado "Análisis sobre la Investigación de los Públicos y otros Conceptos Análogos en las Relaciones Públicas".

En este artículo se aborda el complejo tema de los públicos que viene tratándose por los teóricos desde siempre, y en especial por Grunig.

Siguiendo el texto vemos que:

La teoría situacional se propone conocer la información y la interacción entre una organización y sus públicos para facilitar su gestión. A la perspectiva directiva de esta teoría situacional le interesa particularmente , la evaluación realizada por los públicos própios, más que la imagen social general.
Por su parte los públicos se entienden en dos sentidos:

- como colectivos genéricos más o menos permanentes (empleados, proveedores, informadores)
- agrupaciones de caracter situacional (Blumer (1953) y Dewey (1927/1984) congregados ocasionalmente ante una motivación que puede afectar de distinto modo e interés a componentes de un mismo colectivo.

Una de las propuestas desde hace unos años es denominar stakeholders al colectivo clásico en cualquier análisis estructural de la comunicación. Y reservar el término públicos para la segunda modalidad de agrupación, siempre en el contexto del pragmatismo y de la sociología clásica.

En el interés especializado por los públicos de la organización se indica una giro psicosocial en el que destaca el impacto de teorías cognicionistas. Tanto los teóricos como los profesionales reconocen que los cambios de actitud y de conducta quedan cada vez más alejadas de una planificación realista de las RR. PP. (superando el marketing social utópico de hace unas décadas, más que un persuasión profunda se persigue informar a los públicos).

También los estudiosos de la opinión pública están interesados en RR.PP. Las ideas resultantes de perspectivas de la sociología general están dando paso a otras concepciones de opinión pública, "como la suma de las opiniones de los públicos específicos de la organización".

La tercera línea de interés en cuestiones fundamentales de las RR. PP. investiga el caracter de la relación en la comunicación organizacional (Bruning y Lendigham, 1999; Springston y Keyton, 2001).

Algunas limitaciones de la teoría situacional:

-parte del reconocimiento de problemas y evaluar la posible implicación de personas y grupos, cuestiones cualitativas que condicionan los modelos funcionales y la propuestas de planificación y control.
- identifican públicos (y stakeholders) desde la vida y la acción de la organización. y cada vez son más independientes, fortuitas y temporales las formaciones de públicos

Entre los críticos a las teorías directivas de las RR. PP, están Hallahan, 2004; y Chay-Nemeth, 2001, que proponen estudiar a los públicos como iniciadores de las RR. PP. y conocer con más fundamento las razones o motivos de la falta de acción en los públicos inactivos.

Se puede decir entonces que hay dos corrientes predominantes en el estudio de los públicos: la corriente clásica, directiva, basada en la perspectiva situacional (el eje), y una corriente retórica que matiza esta visión y la complementa, porque profundiza en aspectos distintos e importantes, aunque casi ningún autor aborda de un modo elaborado la cuestión de la segmentación (aportaciones).
Así mismo la autora opina que las Relaciones Públicas en Europa, no sólo se entienden como comunicación con unos públicos y por unos motivos determinados, sino como comunicación social cada vez más abierta.

A partir de estas reflexiones, reformulará el concepto de relaciones públicas defininiéndolas como: "la dirección y gestión de las relaciones de una organización en diferentes niveles de su entorno, mediante la acción y la comunicación".

"El nivel más amplio de actuación sería el de la esfera pública, entendida como espacio público en el que se generan las relaciones comunicativas. Esta idea está vinculada a la necesidad de la organización de demostrar su legitimidad ante la sociedad y daría cabida a un amplio abanico de actuaciones de relaciones públicas que no se dirigen a públicos específicos.
El siguiente nivel de actuación sería el de las comunidades, entendidas como agregados simbólicos que surgen en torno a un interés o factor común y que existen de forma independiente a la organización. Las comunidades no se definen en función de la organización pero las entidades a menudo se ven obligadas a comunicarse con ellas.
El siguiente nivel sería el de los stakeholders, entendidos como grupos afectados por las decisiones de la organización o cuyas decisiones pueden afectar a ésta. A diferencia de las comunidades, sí se definen en función de la organización: un stakeholder lo es de una organización en concreto y no tiene por qué serlo de otra, mientras que una comunidad es siempre una comunidad. Este es el nivel más frecuente de actuación de las relaciones públicas en la práctica profesional.
Por último, el nivel más concreto sería el de los públicos, que se podrían redefinir, aunando la visión tradicional con las propuestas críticas, como grupos específicos y situacionales que crecen en torno a los procesos comunicativos que llevan a cabo y a los significados que desarrollan en torno a un tema concreto. Es la organización la que debe definir los límites de estos colectivos en función de los temas, aunque también debe reconocer su capacidad de acción y decisión."

Daniel Martí critica los siguientes puntos del artículo:
"Lo que menos me gusta de este artículo es que se consideren retóricas las doctrinas críticas a las teorías directivas. Por que existen serias propuestas de nueva conceptualización de la organización y de las relaciones públicas y pocas tienen que ver con la retórica. Tampoco estoy muy de acuerdo con los niveles de relaciones públicas que propone la autora, esfera pública, comunidades, stakeholders y públicos específicos porque no se encuentran un mismo eje que admita diferenciación de grados. La responsabilidad en este, a mi juicio, error no es de la autora sino de diferenciar los públicos desde la perspectiva de la organización (Grunig) y no desde la perspectiva de la comunicación social."

La Comunicación, ciencia sin reconocimiento pero criticada

Vía Ayudante, de Paco Barranco, podemos leer "Todos opinan de Comunicación".
Se habla de la situación actual en la que vive la comunicación como profesión en España. Una profesión para la que cualquier persona vale para ejercerla y a la que también cualquiera puede criticar, aunque no se tenga conocimiento fundamentado alguno sobre ella.
Muchos de nosotros creo que nos podemos sentir completamente identificados con esta situación.
¿Cuántas veces nos han dicho que cualquiera puede dedicarse a la comunicación?
¿Cuántas veces han criticado nuestro trabajo bien hecho sin ningún tipo de argumento más que la simple opinión personal ignorante?
La comunicación aquí no está valorada ni tiene el prestigio que se merece. Vive subyugada a otras ciencias y a otras profesiones sin lograr el puesto directivo que desempeña en otros países.

A continuación se puede leer el texto completo de Paco Barranco:

De comunicación, "todo el mundo sabe"; pero lo que si es seguro es que, "de comunicación todo el mundo opina". En el mundo de las empresas y las instituciones, siempre hay alguien dispuesto a recomendar "qué decir", "a quién decírselo", "cómo y cuando decirlo", "dónde transmitirlo”. Da igual la experiencia que se tenga, el puesto que se ocupe, las circunstancias que concurran: nada de eso importa.

Se dice, con cierta sorna y pesar, que "desde que la gente sabe leer y escribir, todo el mundo opina de comunicación". En cambio, nadie se atreve a recomendar la manera de financiar una adquisición, cómo manejar los flujos de caja, la fórmula para generar valor con el menor riesgo, de cómo y cuándo, por ejemplo, presentar un escrito de apelación... de finanzas opinan los economistas; de derecho los juristas; de Comunicación, todos.

Al parecer, los profesionales de la Comunicación estamos cediendo terreno y se incrementan, día a día, los competidores aficionados (pero "tienen mando en plaza", o "tienen influencia en su ámbito", o directamente son de esos que por tener determinado cargo y, en el mejor de los casos, haber participado en un seminario de un par de días, creen -lo triste es que de verdad se lo creen- que ya saben de Comunicación).

Nos convertimos muchas veces en los últimos de la fila, en el último eslabón de la cadena, en los bomberos a quienes llaman sólo cuando el fuego ha desvastado el edificio; y ya en el colmo, incluso en los "culpables" del incendio a pesar de que ni se nos haya consultado, ni se haya hecho caso de nuestras opiniones previas. Seguro que más de una vez habéis tenido ocasión de escuchar eso tan "popular" de "vamos bien, lo único que tenemos es un problema de comunicación".

Hace unos días, una compañera de profesión me relataba la siguiente escena: le tocaba presentar un proyecto de revista interna al comité de dirección de la entidad financiera para la que trabaja. Acabó desmoralizada. El responsable de recursos humanos del banco quería imponer el enfoque de la información laboral; el de comercio exterior insistía en definir los contenidos de cada área de negocio; y el director comercial reservó tres páginas para informar (ampliamente, dijo) de sus productos y servicios. Tan sólo uno de los directores entendió que el objetivo de la publicación era afianzar el espíritu de pertenencia, transmitir valores a la organización, explicar el posicionamiento y estrategia empresarial, conseguir respuestas y proponer soluciones a las inquietudes de los empleados; mejorar, en definitiva, el clima laboral.

La Comunicación no es una ciencia, pero sí una técnica que precisa de recursos y sistemas para ser eficaz; es un instrumento estratégico al servicio de los objetivos de la empresa; es un menú de actividades que definen el marco general en que ha de desenvolverse la política informativa, interna y externa; es algo dinámico y suficientemente flexible, capaz de adaptar prioridades y objetivos.

La Comunicación de empresas e instituciones necesita alimentarse de manera sistemática (permanente, constante y directa) de las orientaciones de la alta dirección para reaccionar con acierto y rapidez a los cambios que se produzcan en la organización y su entorno, pero ha de ser diseñada, dirigida y desarrollada por profesionales.

La Comunicación es un conjunto muy amplio de acciones y actividades que, por sí mismas o de manera complementaria, sirven para responder con eficacia ante las demandas de públicos tan heterogéneos como periodistas, inversores, accionistas, analistas, autoridades, vecinos, proveedores o empleados.

La Comunicación debe, asimismo, atender con solvencia cuestiones vinculadas con la imagen, la identidad corporativa, las relaciones públicas e institucionales, el patrocinio, las relaciones internas, la responsabilidad y reputación corporativas, la publicidad, el protocolo, los eventos, ...

Pero la Comunicación supone también entrega, coherencia, ilusión, formación, experiencia, técnica, conocimiento, ... Y todo eso no es tan sencillo. Opinable, tal vez sí. Pero sencillo no (y no se aprende en un rato, ni en dos días, ni por un nombramiento en la "tómbola" de las reorganizaciones internas).

Basado en un artículo de Santiago Castaño (consultor senior. Estudio de Comunicación) publicado en el digital PRnoticias

No obstante disiento con la frase que dice que la comunicación es una técnica.
No, la comunicación es una Ciencia, una Ciencia Social.
La comunicación es una Ciencia que tiene numerosas técnicas que aplicar.

Como bien explica Piñuel, (2006: 19) "Una cosa es «saber comunicarse» y otra «saber de comunicación». De la misma manera, una cosa es hablar una lengua o saber algún idioma y otra saber qué reglas lingüísticas caracterizan y diferencian a las lenguas; una cosa es no dejarse engañar fácilmente ante razonamientos abusivos y otra saber filosofía, o lógica de la expresión formal; una cosa es estar sano, tener salud física o mental, y otra saber medicina, biología o psicología; una cosa es sacarle provecho a Internet para hacer un trabajo, o divertirse chateando, y otra saber la física o la lógica de los Protocolos TCP/IP que hacen funcionar Internet; etcétera.

En definitiva, hay un saber práctico que puede ser más o menos seguro para evitarse riesgos o fracasos cuando actuamos y existe un «saber sobre nuestro saber» (sería un saber reflexivo) que sirve para conocer las causas del éxito o del fracaso del saber aplicado cuando actuamos. El saber reflexivo ha mostrado dos vías fundamentales en la cultura humana. Una vía se funda en las creencias y en la autoridad atribuida a ellas sostenida por relatos míticos (las denominadas cosmogonías siempre presentes en todas las culturas); la otra vía, aparecida en la cultura occidental cinco siglos antes de nuestra era, es la que confía al razonamiento la consistencia de los saberes aplicados. Ésta es la que dio lugar al saber «científico»."

Y mientras nos empeñemos en que la comunicación sea una simple técnica, seguirá siendo lo que es hoy: una Ciencia desprestigiada no sólo entre la población en general, sino incluso entre los propios licenciados en comunicación.
Porque la comunicación es una Ciencia, aunque muchos no lo vean, que en España se clasifica en tres especialidades dictadas por el Ministerio: Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Audiovisual. Las tres carreras, las tres, forman parte de las Ciencias de la Comunicación. Y todos aquellos licenciados en esas titulaciones son licenciados en Ciencias de la Comunicación por lo que todos podrán desempeñar profesionalmente cualquier trabajo de comunicación. Todos y no sólo los de una rama, como pretende desde hace muchos años esa rama egoísta y narcisista.

Ganadores del IX Premio Internacional de Protocolo.

Esta tarde se han dado a conocer los ganadores del IX Premio Internacional de Protocolo, convocado por la Asociación Española de Protocolo, la Escuela Internacional de Protocolo, la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP), con el patrocinio del BBVA y con la colaboración de la Comunidad de Madrid.

Los miembros del jurado, que estuvieron presididos una vez más por el eurodiputado José María Gil Robles, se reunieron en el Salón de Embajadores de la Casa de América, en Madrid, en una sesión que comenzó a las 13.00 horas, para decidir la entrega de los galardones entre casi trescientas candidaturas.
Esto fue lo que deliberaron:

+ Premio Internacional de Protocolo a la mejor organización de un acto en el año 2006, al Servicio de Protocolo de la Presidencia del Gobierno de Navarra, por la conmemoración del V Centenario del nacimiento de Francisco de Javier.

+ Premio Internacional de Protocolo a la Trayectoria Profesional, a Javier Castaño Jabato, al frente del Servicio de protocolo de la presidencia de la Junta de Extremadura, por su ejemplar y meritoria carrera profesional, siendo hoy referencia indiscutible en el ámbito del protocolo oficial en España.

+ Premio Internacional de Protocolo de Investigación, a Carlos J. Medina Ávila por su trabajo "La institución militar. Ceremonial, protocolo y símbolos", constituido por tres volúmenes que constituyen un importante trabajo de investigación no solo en la historia, sino en la recopilación de la abundante normativa, ceremonial y protocolo existente en el estamento militar.

+ Premio Internacional de Protocolo a la Empresa, a Sacyr Vallehermoso, por el conjunto de actos que ha tenido que desarrollar a lo largo de 2006, que superó con creces el centenar, repartidos por toda España, desarrollados habitualmente en colaboración con otras instituciones públicas y privadas, en lo que ha sido un ejemplo de entendimiento y coordinación profesional y que ha llevado a la empresa a apostar claramente por la creación de un servicio propio de Protocolo, con un equipo de profesionales especializados en la materia y a considerar la importancia que esta disciplina tiene en el ámbito empresarial.

+ Premio Internacional de Protocolo a la Institución Pública, no ha sido otorgado, lo cual no significa que se declare desierto.

+ Premio Internacional de Protocolo a la Institución Pública a la mejor organización de un acto real por alumnos en prácticas que cursen estudios de protocolo, a los Estudiantes de la Escuela Internacional de Protocolo de Granada, por la organización del II Symposium Internacional sobre Justicia Juvenil (SIJUVI), en la ciudad de Córdoba los días 27 y 28 de noviembre de 2006, y de forma consecutiva, el I Congreso Europeo sobre Medidas Judiciales para Menores (CEMEJ) en Sevilla, los días 29 y 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2006. Por otra, a Marina Domínguez Aguirre, por las prácticas en Forum Nueva Economía (desde el 5 de septiembre de 2005 al 6 de diciembre de 2006 y desde el 11 de diciembre hasta la actualidad).


También se otorgaron las clásicas Medallas al Mérito en Protocolo y Ceremonial, que pretenden distinguir a personas que a título individual o como representantes de alguna institución o asociación se hayan distinguido por su labor a favor del Protocolo y el Ceremonial en todo el mundo. Este año fueron concedidas a:
- Josu Alberdi Aguirrebeitia, Director de Comunicación y Protocolo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
- Javier Carnicer Domínguez. Jefe de Protocolo de las Cortes de Aragón.
- Javier Irigoyen. Jefe de Protocolo de la Universidad de Navarra.
- Rafael Vidal. Jefe de Protocolo de la Diputación de A Coruña.
- María Vives Rodríguez de Hinojosa. Jefe de Relaciones Públicas y Protocolo de ENDESA en Cataluña.
- Eliane Ubillús, Presidenta de la Asesoría para Asuntos Internacionales del Comité Nacional de Ceremonial Público de Brasil (CNCP), por su participación en numerosas asociaciones, nacionales y extranjeras, y su extensa experiencia como Jefe de Ceremonial en el ámbito municipal de Brasil durante más de once años, sumados a su habilidad entre sus pares, tanto en Brasil como en el exterior.

En esta IX edición se presentaron casi trescientas candidaturas por lo que la elección final fue difícil, lo que obligó a realizar una selección previa de finalistas para la categoría de investigación el pasado martes por medio de una comisión del jurado. Esto nos complace ya que demuestra una buena situación del protocolo en España.

Así mismo hay que indicar que el jurado decidió hacer algunas menciones a las bases del Premio.
- En la categoría de trabajos de investigación, se pide para futuras ediciones una mayor conceptualización de protocolo. Asimismo, se solicita que se considere la posibilidad de que en las siguientes ediciones se divida la categoría de investigación en dos secciones diferentes, una dedicada a trabajos de investigación, y otra destinada a las comunicaciones que se quieran presentar.
- Y también se solicita la posibilidad de declarar desierta, si fuera el caso, cualquier categoría.

Los miembros del jurado fueron:
- Ana María Aceituno Alcalá (jefe del Departamento de Protocolo de Sacyr Vallehermoso)
- Javier Aguado Alonso (coordinador de Protocolo de la ONCE)
- Carlos Argüelles García-Cortés (Director de Protocolo de Sociedad Estatal para Exposiciones Internacionales)
- María Teresa Bernacer Sales (jefa de Protocolo del Ministerio del Interior)
- Gloria Campos García de Quevedo (Directora General de Formación y Relaciones Institucionales de la Escuela Internacional de Protocolo)
- Pere Capella (Director de Relaciones Públicas de La Caixa)
- María Carretero Alonso (presidenta de honor de la Asociación Española de Protocolo)
- Gerardo Correas Sánchez (vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo, EIP)
- José Luis de la Peña (Director de Programa y Relaciones Internacionales del Círculo de Empresarios y ex introductor de Embajadores en España)
- Cristina de la Vega Guerrero (Presidenta de la Asociación Española de Protocolo)
- Pilar Escanero de Miguel (Profesora titular del Departamento de Arte, Humanidades, Ciencias Sociales y Jurídicas de la Universidad Miguel Hernández de Elche)
- Fernando Fernández (Director General de Relaciones Institucionales, Comunicación e Imagen Corporativa del Grupo Tremon)
- Yolanda Flórez Blasco (jefe de Protocolo del Gabinete de la Ministra de Medio Ambiente)
- Juan Luís Fuente Lafuente (Director General de Ediciones Protocolo)
- Juan Carlos Gafo Acevedo (director del Departamento de Protocolo de la Presidencia del Gobierno)
- Juan Ángel Gato Gómez (jefe de Protocolo del Consejo Superior de Deportes)
- Juan Carlos Jiménez Franco (Director General de Relaciones Externas del Ayuntamiento de Madrid)
- Antonio Lacasa y Blay (director de Marketing y Comunicación de Unipublic)
- Elena López Sánchez (Jefe de Protocolo del Consejo Superior de Investigaciones Científicas)
- Javier Marquínez Hermoso de Mendoza (Jefe de Protocolo del Ayuntamiento de Pamplona)
- Manuel Martínez Fresno (Jefe de Protocolo de la Presidencia del Gobierno de Canarias)
- Ramón María Moreno (Subdirector General de Protocolo y Ceremonial de Estado de la Presidencia del Gobierno)
- Carmen Otero Alvarado (Jefe de Protocolo del Ayuntamiento de Sevilla)
- Gonzalo María Quintero Saravia (Segundo Introductor de Embajadores y Subdirector General de Viajes y Visitas del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación)
- María Esther Regueiro Fernández (miembro del Consejo de Administración de la Compañía de Radio-Televisión de Galicia)
- Alfredo Rodríguez Gómez (director de Protocolo del Gabinete del Ministro de Defensa)
- Luis Ángel Sanz de la Tajada (vicepresidente académico de AC Dircom),
- María Asunción Villa Sánchez (Directora del Departamento de Coordinación y Protocolo de la Universidad Complutense de Madrid)
- José María Gil-Robles y Gil-Delgado, eurodiputado y presidente del Movimiento Europeo Internacional, actuando como Presidente.
- Carlos Fuente Lafuente, Presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo y de la Escuela Internacional de Protocolo, actuando como Secretario.

El próximo día 22 de marzo se hará la entrega de premios en la sede de la presidencia de la Comunidad de Madrid, situada en la Puerta del Sol.
Desde aquí damos la enhorabuena a todos los galardonados.


Acta del jurado
Convocatoria del IX Premio Internacional de Protocolo
Finalistas para el IX Premio Internacional de Protocolo de Investigación
Ganadores del VIII Premio Internacional de Protocolo

Pregunta en el Congreso de los Diputados sobre protocolo

El pasado 15 de enero el diputado en el congreso, Celso Delgado Arce, formuló una pregunta al Gobierno sobre la situación actual del protocolo oficial en España y la actualización del R.D. 2099/83.

A continuación mostramos la pregunta del diputado publicada en el Boletín Oficial de las Cortes con fecha de 7 de febrero de 2007.

A LA MESA DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS

El Diputado de la provincia de Ourense, D Celso Delgado Arce perteneciente al Grupo Parlamentario Popular en el Congreso, al amparo de lo dispuesto en el artículo 185 y ss. del Reglamento de la Cámara, tiene el honor de formular la siguiente pregunta de la que desea obtener respuesta por escrito:

El 25 de noviembre de 2006 se celebró en Zaragoza el VII Congreso Internacional de Protocolo en el que los congresistas siguiendo las exposiciones de valiosos ponentes procedentes de los distintos ámbitos territoriales de las administraciones y de las opiniones de los asistentes, profundizaron sobre el estudio de una posible actualización de las normativas y otras practicas ceremoniales en el Protocolo Oficial.

Así se expresó una sentida y amplia necesidad de actualizar diferentes normativas, en especial el Real Decreto 2099/83 de 4 de agosto por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado, norma reguladora del Protocolo Oficial de España y que ha cumplido un papel importante.

Han considerado los expertos en protocolo que es urgente la actualización del citado Real Decreto para acomodarlo a la nueva realidad institucional de Estado y a las nuevas prácticas organizativas. Incluso una de las propuestas que se presentaron fue la de elaboración de una Ley Estatal de Protocolo y Ceremonial que aglutine los principales aspectos relacionados con la normativa en ese campo.

En opinión de este Diputado, que ha conocido las conclusiones y reflexiones de los congresistas reunidos en el Panel de Protocolo de Estado, hay diversos apartados en los que la revisión se hace muy necesaria y urgente.

A tal fin y dado el alto nivel de los profesionales del Protocolo en España sería pertinente que desde el Gobierno se crease un grupo de trabajo constituido por expertos reconocidos en esta materia que pudieran asesorar en la redacción de los posibles proyectos o borradores sobre estas materias.

Por todo ello pregunto,

¿Cuándo procederá el Gobierno a efectuar una actualización de la vigente normativa reguladora del Protocolo Oficial de España para acomodarlo a la nueva realidad institucional del Estado y a las nuevas prácticas organizativas?

Madrid a 15 de enero de 2007.

Fdo. CELSO DELGADO ARCE.

Sobre este tema podemos leer opiniones en el Boletín EIP noticias de protocolo y en un artículo de La Voz de Galicia, escrito por Juan José Feijoo.

Ahora sólo nos queda esperar que la respuesta del gobierno sea del agrado de los profesionales del protocolo en España.

Finalistas para el IX Premio Internacional de Protocolo de Investigación

El IX Premio Internacional de Protocolo, convocado por la Asociación Española de Protocolo y la Escuela Internacional de Protocolo, está en su recta final.
En total, más de 300 candidaturas aspiran a ser las ganadores de alguna de las diversas categorías, y casi la mitad optan al premio de Investigación en Protocolo. Esa gran participación motivó que ayer martes, una comisión técnica del jurado se reuniera para la selección de los cinco candidatos finalistas en la modalidad de trabajos de investigación.

Los jurados fueron los siguientes:

- María Carretero, presidenta de honor de la Asociación Española de Protocolo.
- Alfredo Rodríguez, jefe de protocolo del Ministerio de Defensa y vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española de Protocolo.
- Mazaly Aguilar, jefa del Departamento de Relaciones Externas y Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone España
- Lucía Arroyo, jefe de protocolo del Ayuntamiento de Toledo.
- Gerardo Correas, vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo.
- Juan Luis Fuente, director general de Ediciones Protocolo.
- Gloria Campos directora general de formación de la Escuela Internacional de Protocolo
- Carlos Fuente, presidente de la OICP y de la EIP, que actuó como Secretario.

Emitieron su voto por correo electrónico:
- Teresa Bernacer, jefa de protocolo del Ministerio del Interior
- Juan Ángel Gato, jefe de protocolo del Consejo Superior de Deportes y vicepresidente primero de la Asociación Española de Protocolo.
- Javier Aguado, jefe de protocolo de la ONCE y vicepresidente segundo de la Asociación Española de Protocolo.
- Antonio Lacasa, director de marketing de Unipublic
- Asunción Villa, jefa de protocolo de la Universidad Complutense de Madrid

Tras valorar los diferentes trabajos y tras las oportunas deliberaciones, se procedió a la votación por lo que se acordó proponer al Jurado, que se reunirá el viernes 23 para decidir los ganadores de todas las categorías, los siguientes cinco finalistas al premio de investigación:

-Teniente Coronel C.G.A. (Artillería), Escala Superior D.E.M. D. Carlos J. Medina Ávila
“La institución militar. Ceremonial, protocolo y símbolos”
- Mª Ángeles Merchán Rodríguez
“Origen, historia y ceremonial de la masonería en España” (2 volúmenes)
- Clara María Pérez Tamargo
“Introducción al protocolo de la República de Sudáfrica”
- Amparo Rey González
“Las personas con discapacidad en la gestión y organización de eventos”
- Manuela Suárez Pinilla, Pascual Rivas Carrera y Concepción Aguilera Molina
“El protocolo en las universidades españolas”

Acta de la comisión del Jurado


Convocatoria del IX Premio Internacional de Protocolo

Presentado online el libro El auge de la Comunicación Corporativa

Benito Castro, autor del blog de Comunicación Corporativa Comucor y Jefe de prensa de RTVA (Radio Televisión de Andalucía), por fin publica su ansiado libro: "El auge de la Comunicación Corporativa".
Como ya adelantó varias veces, el libro está publicado en la red y lo podemos ver en la página web creada para ello con el nombre: augecomucor. com.
En esta web, diseñada al estilo 2.0, podemos conocer más cosas sobre el libro y sobre su autor.
Autor que incluso nos llega a presentar personalmente su obra mediante un vídeo.
El libro está bajo la licencia creative commons, de reconocimiento, no comercial y sin obra derivada, y es de descarga gratuita, aunque se anima a hacer donaciones a Intermón Oxfam.

Así explica Benito Castro en su estrenada web ¿Qué es 'El auge de la Comunicación Corporativa'?:

Estoy muy contento porque por fin se publique en la red mi libro “El auge de la Comunicación Corporativa”, un trabajo en el que he estado tres años involucrado. Como autor, (Benito Castro) quiero reseñar que el libro es de descarga gratuita. No obstante, cabe la posibilidad de que dejes una cantidad simbólica para Intermón Oxfam. ¿Sería ésta el precio que pagarías si vieras este trabajo en una librería. Más, menos,...? Eso depende de ti. Eres libre para elegir lo que quieras, aunque no puedo ocultar que si le das algo a los de Intermón, estaría bien.

En "El auge de la Comunicación Corporativa", persigo cuatro objetivos principalmente:

1. analizar la situación actual de la Comunicación Corporativa en el entorno del mercado español.
2. organizar ideas y conceptos que circulan entre los profesionales del sector.
3. animar a éstos a dar un impulso a la actividad.
4. presentar la disciplina como una herramienta estratégica de primera magnitud en el mundo de la empresa.

El lector se encuentra ante un texto de divulgación sencillo, un pequeño manual dirigido tanto a profesionales del gremio como a aquellos que quieran iniciarse en él, sin dejar de lado (más bien todo lo contrario) a los máximos responsables de empresas o instituciones que quieran confiar en las aportaciones de la Comunicación Corporativa.

Otro libro online sobre comunicación que hay que sumar a "La imagen de empresa" de Paul Capriotti.

Esperamos que "El auge de la Comunicación Corporativa" tenga mucho éxito y que podamos leer comentarios enriquecedores en la web augecomucor, realizados por sus interesados lectores.