sábado, agosto 27, 2005

Protocolo externo y protocolo interno

La comunicación de las organizaciones, entidades e instituciones tiene dos vertientes: la interna y la externa.

La comunicación interna es aquella que se realiza en el interior de éstas (trabajadores), y la comunicación externa es la que se realiza desde éstas a su entorno (clientes, competencia, proveedores).

Pues el protocolo también tiene esa doble vertiente.

El protocolo puede ser externo o interno en función del lugar y momento en el que se emplee.

Pero hay una curiosidad. En el ámbito de las instituciones públicas el protocolo más importante y mayor es el externo, el protocolo que hace partícipe a un público externo a la institución. (público= externo).

En cambio el protocolo en el ámbito empresarial es más importante y mayor si es interno, el protocolo que usan los empleados de la empresa. (privado=interno).

(Eso sí, no confundir protocolo interno y protocolo externo con protocolo para actos en el interior o exterior)

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