Nuevo blog de protocolo: protocolo.com.pt

Desde hace unos meses las portuguesas Cristina Marques Fernandes y Susana de Salazar Casanova, publican su propio blog de protocolo: Protocolo.com.pt.
Un blog donde se recogen todo tipos de cuestiones relacionados con nuestra temática.

Estas dos profesionales del protocolo en Portugal tienen su propia consultoría protocolaria y de eventos, que consideran al Protocolo de la siguiente manera:

"El Protocolo hoy es transversal y procura quebrar barreras entre mayorías y minorias, entre anfitrión y el invitado, entre entidades oficiales y ciudadanos comunes, utilizando fórmulas de un cerimonial simple y sobrio, donde se destaca a la persona en detrimento del escenario, o sea, el Protocolo facilita la Comunicación.
El conocimiento y la aplicación reflexiva de las reglas y técnicas protocolares en las empresas modernas y en el desarrollo de diversos tipos de eventos, son un factor de grand utilidad y pertinencia en lo cotidiano empresarial."

Así sumamos un nuevo blog dedicado al protocolo y que pertenece también a blogger.

La teoría del seis en el protocolo empresarial

Gerardo Correas, Vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo, publica un artículo titulado El nuevo concepto del Protocolo Empresarial.

A continuación recogemos algunos párrafos destacados, entre los que se encuentra la llamada teoría del seis:

El cambio tan drástico que se ha producido en las relaciones sociales de las empresas con sus accionistas, que cada día demandan mayores y mejores resultados, con sus trabajadores, con las lógicas nuevas necesidades que la sociedad del bienestar demanda, la elevadísima competitividad no sólo nacional sino internacional en cualquier sector económico, las implicaciones de la globalización que inciden directamente en la distinta manera de realizar las acciones de la actividad diaria, el cada vez más protagonista papel de los medios de comunicación, hacen necesario potenciar la actuación protocolaria de cualquier institución como medio fundamental para diferenciarse de los demás, creando en sus estructuras un servicio que realice su actividad profesional de manera distinta a la que se estaba acostumbrado a realizar hace tan sólo unos años.

Éste es el panorama que se vislumbra y las empresas están empezando a demandar un cambio en sus maneras de organizar, implantando una serie de actuaciones amparadas en el protocolo tradicional, sin darse cuenta que solamente podrán llevar a buen puerto sus objetivos, aquéllas que sepan adelantarse a los tiempos mediante la implantación de un nuevo protocolo adaptado a la nueva situación en que nos movemos.

Una de las nuevas herramientas básicas para lograr la manera óptima de transmitir los mensajes al resto de la sociedad, no es otra que el protocolo entendido como una serie de técnicas que, utilizadas debidamente y de manera singular y específica para cada acto que la empresa acometa, permitan la mejor organización del mismo, con el fin de conseguir los objetivos globales en función de la trascendencia pública que la empresa haya decidido tener.

El protocolo estará presente en todas las relaciones que ésta realice, ya sean de manera directa, de tú a tu, por medio de la palabra o a través de diversas actuaciones a realizar que transmitan sensaciones. Deberá sumarse a las líneas de negocio, dotarlas de fuerza y mensaje, de atención personalizada, de cariño, de mimo, de relación, de las cosas bien hechas, reforzando el trato con todos sus públicos y adquiriendo un prestigio en la sociedad de manera general. Una nueva forma de hacer amigos que generará los nuevos valores que se demandan en la actualidad por la sociedad, incidiendo directamente en el prestigio de la marca empresarial o del producto.

Teoría del ‘6’

El nuevo protocolo de la empresa deberá estar basado en seis máximas fundamentales con el objetivo de conseguir la trascendencia adecuada. Seis conceptos que harán que la empresa actual pase del cero (‘o’) que obtendrá una empresa cerrada a innovaciones y adaptaciones, y del que tendrá que partir, si no quiere actuar según las variables del pasado, incorporando los nuevos valores en sus relaciones exteriores abriendo un nuevo camino mediante la apertura a las nuevas formas representado por el rabito que sale de ese cero (‘o’) y que va conformando el ‘6’ precisamente por la excelente utilización de las seis nuevas premisas básicas sobre las que se debe desarrollar y basar el nuevo protocolo, llegando a lograr un ‘6’ perfecto como signo de excelencia y calidad en la gestión protocolaria.

Estas seis premisas básicas son:

Imagen

Proyección

Comunicación

Procedimiento

Rentabilidad

Prestigio

El protocolo de la empresa, llevado con todas sus consecuencias, conseguirá una espléndida y profesional organización del procedimiento a emplear en cualquier actuación, y será la mejor herramienta para que el mensaje llegue al destino que se pretenda consiguiendo minimizar las posibles desviaciones que se puedan producir en el contenido del mensaje a trasladar.

En definitiva, el nuevo protocolo de la empresa, consistirá en la mejor manera de organizar la actividad protocolaria a través de la elaboración de un manual o procedimiento de actuaciones que refleje no solamente la mejor organización de los actos que se hacen en el mundo empresarial, sino todas aquellas cuestiones que cada uno debe tener en cuenta para que, de acuerdo a sus características, su idiosincrasia, su estructura económica, en definitiva todas las variables que afecten a la vida misma de la empresa, consiga transmitir la imagen que pretenda a las distintas personas y entidades a las que se la quiera trasladar, potenciando al mismo tiempo las estrategias previstas en la política global, marcada por sus altas instancias.

El nuevo protocolo quedará implantado en la empresa mediante una estructura organizativa que permita dar forma y proyección a los objetivos para lograr llegar a los públicos que la empresa desea. En primer lugar, deberá definir los objetivos posibles de cualquier entidad privada: fortalecer la imagen, hacer negocios, dar a conocer un producto nuevo, buscar apoyos, acercar la empresa a la sociedad, potenciar relaciones externas, etc.

Una vez diseñadas las estrategias y objetivos, su servicio de protocolo deberá estar conformado por una estructura organizativa que permita realizar lo propuesto. Esta estructura dependerá fundamentalmente de la dimensión y características de la entidad.

Será un protocolo basado en el respeto a las normas y las costumbres, con una estrategia general de acercamiento y transparencia, buscando la sencillez, la sobriedad, y desde luego con una planificación de todas las actuaciones, según los intereses de la compañía. Transmitirá con el evento su estilo y la eficacia de su producto, trasladando, imaginación, futuro, adaptabilidad a los nuevos tiempos, inquietud, acercamiento, calidad, etc. En definitiva, comunicará los valores que en ese momento esté demandando la sociedad.

Técnicamente, utilizará escenarios sencillos y poco recargados que permitan la concentración de los mensajes en los elementos de apoyo que tendrán el dinamismo necesario para poder transmitir la sensación de modernidad, al mismo tiempo que buscará un protagonismo de la identidad corporativa, potenciando no sólo los símbolos, sino los elementos que los realcen.

El transcurrir de cada acto será breve y conciso, pero con gran contenido comercial o institucional. Deberá diseñar eventos que comuniquen por sí mismos con poco discurso y mucho mensaje audiovisual. Será un protocolo que cuide de todos los detalles, pero que no se note, que la propia organización transmita por sí misma eficacia y profesionalidad con una estrategia muy estudiada de la utilización flexible de las técnicas, transmitiendo, en definitiva, dinamismo e imaginación. Deberá, en consecuencia, conseguir incrementar la cuenta de resultados de la empresa, buscando optimizar el retorno que cada acto debe producir, y huyendo de todo aquello que suponga rutina y hacer las cosas porque sí.

Web de buenos modales y saber estar en EEUU

En la web Manners International nos encontramos con multitud de normas de conducta, buenos modales y saber estar, para aplicar en multitud de ocasiones y que clasifican de la siguiente forma:

- Buenos modales en la mesa y Etiqueta para cenar
- Buenos modales sociales
- Etiqueta en los negocios
- Etiqueta en las comunicaciones (escritas, verbales y electrónicas)
- Buenos modales al teléfono
- Etiqueta juvenil e infantil

Web de etiqueta de EEUU

Antiguo código de buenos modales

Vía Protocolo Digital leemos: El Papiro de Prisses, el primer código de conducta y buenas maneras.

Debido a su interés reproducimos a continuación la totalidad del texto escrito por Alfredo Rodríguez:

El papiro de Prisses está contenido en "Las Instrucciones de Ptahhotep", se trata de una serie de prescripciones para los jóvenes egipcios destinados a ascender en la escala social de la época, y las escribió un alto dignatario de la corte del rey del Alto y Bajo Egipto Isesi (faraón de la V dinastía) que gobernó las Dos Tierras durante un período de cuarenta años.
Las "enseñanzas de Ptahhotep" están divididas en cuatro papiros que datan alrededor del año 2500 a. C. y el papiro de Prisses fue adquirido por E. Prisse d´Avennes en Drac Abou´l Negga y está custodiado en la Biblioteca Nacional de París.
El manuscrito comienza diciendo: "El comienzo de los preceptos de las hermosas palabras que el visir Ptahhotep ha escrito para instruir a los ignorantes en el conocimiento y en el método correcto de las hermosas palabras como algo beneficioso para quien escuche y perjudicial para quien lo desobedezca".

Los egipcios se referían a la buena educación como "las hermosas palabras".
Estas son algunas de las indicaciones de Ptahhotep:

• "No te vanaglories de tu conocimiento, ni te enorgullezcas porque eres sabio. Toma consejo del ignorante de la misma forma que del sabio, pues no se ha alcanzado el límite del arte, ni hay artesano que haya adquirido su perfección".
• "Si encuentras un camorrista en su momento de acción, alguien igual a ti, que está a tu nivel, harás que se manifieste tu virtud contra él mediante el silencio cuando hable mal".
  También se pueden encontrar máximas para comportarse en la mesa si se ha sido invitado por un alto dignatario.
• "Olvidar la gula y atenerse a lo que ordene el espíritu del noble que te ha invitado".
• "Si eres un huésped sentado a la mesa de alguien más importante que tú, acepta aquello que él ha hecho que sea colocado ante tus narices. No mires lo que está delante de él. Debes contemplar lo que está ante ti, pero no claves la vista en ello con repetidas ojeadas, pues arrojarse en ello es lo que aborrece el ka. No le hables hasta que te llame, pues uno no conoce lo que le desagrada. Deberás hablar cuando se dirija a ti y lo que digas debe resultarle agradable. Reirás después que él ría y le será muy complaciente".

Leer la tascripción completa de las enseñanzas de Ptahhotep.

Estudiosos de la historia de las religiones han localizado fuertes influencias de las "Enseñanzas egipcias" en la Biblia (compliada alrededor del 700 a. C.), especialmente en los Proverbios y el Eclesiastés, y particularmente en lo referente a la preparación y el consumo de los alimentos, lo cuál no es de extrañar porque las enseñanzas egipcias circularon a través del Nilo y Mesopotamia.

Movilidad entre Universidades en las áreas de Protocolo y Relaciones Institucionales

La Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario continúa con sus actividades investigadoras y ha decidido comenzar una nueva actuación: Movilidad entre Universidades en las áreas de Protocolo y Relaciones Institucionales.
Esta movilidad es una apuesta por la creación de un espacio Europeo de Educación
Superior, gracias a la consolidación de la movilidad de los miembros de la universidad, siendo una de las facetas más interesantes para completar la formación personal y proporcionar a todos los actores de la vida universitaria una dimensión europea e internacional en su formación y en su trabajo.
Desde la Asociación se quiere impulsar, promover y facilitar estas actividades de movilidad y de intercambio profesional dentro de las áreas y servicios de Protocolo y Relaciones Institucionales.
Por ello han abierto un plazo hasta la finalización del curso, para conocer cuantas personas tienen interés en realizar visitas de trabajo y cuantos están dispuestos a promover actividades de
acogida.
Para formar parte de estas actividades se pueden rellenar unos cuestionarios y documentos:
- Expresión de interés en actividades de movilidad.
- Expresión de interés en la recepción de personal de la asociación.
- Documento de aceptación de intercambio.


Grupos de Trabajo de la Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario 2007

Web del smoking

Si se quiere conocer con más detalle las costumbres de etiqueta masculina de tradición anglosajona en la web The Essential Black Tie podemos encontrar todo tipo de información referente al smoking, prenda estrella de etiqueta entre los hombre de dicha cultura.

En esta web se aclaran las diferencias de terminología en varios países, el significado de tuxedo, su historia, modos de uso, tipos de vestimenta, etc.
Pero también se hace mención al traje y al frac.

II Jornadas Internacionales de Protocolo

La Asociación Portuguesa de Estudios de Protocolo, APEP, presidida por Isabel Amaral, ya está preparando las próximas II Jornadas Internacionales de Protocolo, confiando en superar el gran éxito de las primeras. Volverán a celebararse en noviembre, en concreto el próximo 19 de noviembre. Y será de nuevo en Lisboa, aunque en nueva sede, en el auditorio de la Fundación Portuguesa de las Comunicaciones.
El tema central será el Protocolo y la Comunicación, pero de momento el programa no está cerrado.

I Jornadas Internacionales de Protocolo

Comunicaciones sobre Protocolo del III Congreso Internacional de Investigación y RRPP

Una vez más la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP) ha colgado online las comunicaciones del III Congreso Internacional de Investigación y Relaciones Públicas, titulado: “Las Relaciones Públicas en la sociedad del conocimiento”, que tuvo lugar los días 21, 22 y 23 de marzo de 2007, en la facultad de comunicación de la Universidad de Sevilla.
En esta edición, tal y como adelantamos, la mesa de protocolo desapareció, por lo que hubo un menor número de comunicaciones referidas a esta temática que se plantearon dentro de la mesa "Las Relaciones Públicas en Sectores Especializados".

Estas son las comunicaciones (en pdf):

- La Dra. María Teresa Otero, de la Universidad de Sevilla, presentó: La gestión de públicos a través del ceremonial y el protocolo: Relaciones Públicas en la Exposición Universal de Sevilla 1992.

-El Dr. Salvador Hernández, de la Universidad Católica de Murcia, presentó: Las universidades del Antiguo Régimen y los actos de colación.

Confiamos en que en próximas ediciones haya un mayor número de comunicaciones sobre este tema y vuelva la mesa de protocolo.

Tercer Congreso Internacional de Investigación y Relaciones Públicas
Comunicaciones sobre Protocolo del I Congreso Internacional de Investigación y RRPP
Comunicaciones sobre Protocolo del II Congreso Internacional de Investigación y RRPP

Los colores de los trajes académicos de las universidades españolas

La Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario tiene un grupo de inestigación encargado del tema "Colores Académicos".

Este grupo, compuesto por: Alicia Cañas UNIOVI, Salvador Hernández UCAM, Josefina Gómez, Palenzuela ULL, Celina Cuevas UNICAN, Salvador Peña UDC, Francisca Saravia UCO, Jerónimo Hernández USAL y Carlos de las Heras UMA; se dedica a conocer la problemática que la actual dispersión cromática plantea a todas las universidades para plantear a medio plazo una propuesta de solución. Para ello elaboraron un cuestionario para analizar la situación actual (formulario) y lo plantearon en las universidades españolas.

Ahora ya hay un primer documento donde se recogen las encuestas de 53 universidades españolas (públicas y privadas) sobre los colores académicos. Este documentos se llama "Los colores de los trajes académicos de las universidades españolas"(pdf) y en el se pueden apreciar igualdades de colores en ciertas titulaciones de la misma universidad y también diferencias de colores de determinadas titulaciones pero de distintas universidades.

Es un documento muy importante que esperamos unifique en un futuro los colores académicos en las universidades española.

Grupos de Trabajo de la Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario 2007

Artículo de Actos creativos

La Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario ha colgado en su web en la sección información, un artículo de la Dra. Silvia Jiménez titulado ¿Para qué necesitamos actos creativos?

En este artículo se comenta que muchos profesionales del protocolo se ciñen a las normativas y reglamentos de protocolo y olvidan la creatividad a la hora de organizar y desarrollar un acto, siendo algo muy importante para lograr la emoción y el recuerdo en el público.

Grupos de Trabajo de la Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario 2007

La Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario tiene varios Grupos de Trabajo que se encargan de investigar científicamente diversos temas relacionados con el protocolo y el ceremonial universitario.
A continuación presentamos una tabla informativa de la relación de los nuevos grupos de trabajo del año 2007:

GRUPOS DE TRABAJO	Objetivos	Actividades inmediatas	Miembros
APOYO A LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE TRABAJO Y DE PREPARACIÓN DE LOS V ENCUENTROS	Coordinar las reuniones de trabajo, asambleas generales de la Asociación y los V Encuentros.	- Recibir las propuestas de comunicaciones y ponencias para los V Encuentros a celebrar en la Universidad de Navarra en Mayo de 2006.	Javier Irigoyen UNAV
NUEVAS TECNOLOGÍAS	Canalizar toda la información acerca de la Asociación y su actividad.	- Desarrollo de la página WEB. - Directorio de Protocolo y Relaciones Públicas. - Creación de un grupo de noticias sobre protocolo universitario.	Belén Sánchez Menasanch UA Jerónimo Hernández USAL
ELABORACIÓN DE UN MANUAL BÁSICO PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS UNIVERSITARIOS	Preparar un documento sobre protocolo universitario que respete las peculiaridades de cada universidad.	- Elaborar un manual de sugerencias sobre protocolo universitario. - Tras esta primera actuación se abordaría un documento análogo para cargos académicos.	Belén Sánchez UA Alicia Cañas UNIOVI José Luis Eslava UNIA Marisa Corcuera UBU Salvador Peña UDC Jerónimo Hernández USAL Carlos de las Heras UMA
COLORES ACADÉMICOS	Conocer la problemática que la actual dispersión cromática plantea a todas las universidades. Plantear a medio plazo una propuesta de solución.	- Elaborar un cuestionario para analizar la situación actual. - Rellenar el siguiente formulario.	Alicia Cañas UNIOVI Salvador Hernández UCAM Josefina Gómez Palenzuela ULL Celina Cuevas UNICAN Salvador Peña UDC Francisca Saravia UCO Jerónimo Hernández USAL Carlos de las Heras UMA
VINCULACIÓN CON LA CRUE Y DESARROLLO ESTATUTARIO	Avanzar en el camino para ingresar en la CRUE en la línea aprobada por la asamblea celebrada en 2005 en la Universidad de Cantabria.	- Elaboración de los documentos oportunos para el ingreso en la CRUE . - Redacción del reglamento de funcionamiento y posibles mejoras en el texto estatutario.	Marisa Corcuera UBU María Teresa Galino UCM Dolores Morell UC3M
RELACIONES CON LA AUGAC Y CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN	Mantener contacto con la AUGAC estableciendo cauces de colaboración.	Aplazado por los recientes cambios en la Directiva de la AUGAC.	José Luis Eslava Reig UNIA Dolores Morell UC3M Josefina Gómez Palenzuela ULL José Antonio Espinosa UMH David Prada UCV Belén Sánchez UA Carlos de las Heras UMA
CALIDAD	- Planteamiento de proyectos de mejora de la Calidad en nuestra actividad. - Establecer contacto con la ANECA de cara al planteamiento de actividades, formación, etc.	Pendiente de Contacto con Ana Recio.	Ana Recio UPO
DOCUMENTACIÓN	Recopilar información en materia de Legislación, formación, bibliografía, etc.		José Luis Eslava UNIA Marisa Corcuera UBU Francisca Saravia UCO Universidades interesadas
INTERCAMBIO Y COLABORACIÓN INTERPROFESIONAL	Establecer los cauces para el mutuo enriquecimiento y para compartir experiencias comunes. Coordinar la disponibilidad de participantes en cursos o cuando sean requeridos por otras universidad.		Celina Cuevas UNICAN

Grupos de Trabajo de la Asociación para el Estudio y la Investigación del Protocolo Universitario