Protocolo y Wikipedia

De vez en cuando surge alguna duda mientras uno navega por la red, así que nos acercamos hasta wikipedia para resolverla.
Hasta ahora siempre solía buscar temas relacionados con la informática, TICS, internet, ..., pero hoy decidí probar nuevas palabras.
He de decir que estoy muy sorprendida porque ninguno de los términos empleados en este blog aparecen en wikipedia en español. Ni protocolo, ni ceremonial, ni etiqueta, ...
Es una verdadera lástima.
En cambio he de señalar que en la wikipedia en inglés hay muchísimos documentos sobre ello.
Estas son algunas de las palabras que se pueden buscar:

-Etiquette
-Norms and effects of etiquette
-Manners
-Cultural differences
-Ritual occasions
-Etiquette and language
-Protocol
-Ceremonial
-Ceremony
-Celebration
-Kindness
-Gift
-Order of precedence
-Custom
-Diplomacy
-Zig zag method (increíble, hasta viene el peinado)

Mónaco y Rainiero III

Nada se puede dejar al azar. Y esta máxima es la que están siguiendo las autoridades y responsables de ceremonial franceses y monegascos. El estado de salud de Rainiero III de Mónaco, de 81 años, sigue siendo “extremadamente reservado”, según el último parte médico hecho público el pasado martes, por el Centro Cardio-Torácico de Mónaco, centro hospitalario donde está ingresado desde el pasado 7 de marzo. Por ello su hijo, Alberto de Mónaco, está asumiendo discretamente las tareas de Jefe de Estado con la ayuda de sus consejeros diplomáticos. Ya en 1982, Rainiero dejó establecidas las normas institucionales pertinentes para permitir que su hijo pudiera sucederle casi automáticamente.

En el caso de unos funerales principescos –los cuales tendrían lugar después de tres días de luto oficial–, la seguridad de las numerosas delegaciones que puedan acudir es una de las grandes preocupaciones de los encargados de la ardua tarea de su organización. Las autoridades de Francia, país en el que está enclavado el Principado de Mónaco, se preparan para recibir a monarcas y Jefes de Estado a partir del 1 de abril. Dado que Mónaco carece de aeropuerto, el traslado de dichas autoridades deberá hacerse desde la localidad francesa de Niza, donde su policía ya ha estudiado las rutas de las más de 50 delegaciones que podrían asistir y ha tomado las medidas pertinentes para blindar Mónaco el día de los funerales. Así mismo los hoteles de lujo del principado ya tienen reservadas varias habitaciones para alojar a las autoridades que acudan.

Mientras, la población monegasca está indignada con el trato que la prensa le está dando a este asunto tan grave, serio y delicado. No sólo los paparazzi están comportándose irrespetuosamente e indiscretamente, sino toda la prensa internacional que tiene apostados reporteros y cámaras por toda la ciudad, especialmente frente al palacio y el centro hospitalario.


-La Dinastía de los Grimaldi dirige el Principado de Mónaco desde el siglo XIII y Rainiero, de 81 años, es actualmente el decano de los soberanos en su ejercicio, con más de 55 años en el poder.

¿Qué sucederá en Mónaco cuando el Príncipe Rainiero fallezca?

Según un tratado de 1918, Francia habría engullido a Mónaco si el Príncipe Alberto muriera sin descendencia. Pero el Príncipe Rainiero cambió la Constitución para asegurarse de que su hijo pudiera ser sucedido por sus hijas y sus nietos. Para ello, en 2002 firmó con Jacques Chirac un tratado que actualiza el de 1918, en el que Francia reconoció la soberanía de Mónaco.

El nuevo tratado afirma la “soberanía e independencia” de Mónaco, y menciona la modificación de la Constitución monegasca, en abril de 2002, para que el príncipe Alberto, soltero y sin hijos, pueda suceder a Rainiero sin preocuparse por su descendencia.

Con este nuevo tratado, la soberanía del Principado ya no volverá a estar bajo la amenaza de convertirse en protectorado de Francia en el caso de que no nazca un heredero.

Esto quiere decir que, en principio, su hijo, el príncipe Alberto sigue siendo el heredero al trono y que, si éste no contrajera matrimonio y no tuviera descendencia directa, tal privilegio podría recaer sobre sus hermanas o sus sobrinos, tal y como ha quedado establecido, también, en la reciente modificación que se ha hecho en la Constitución de Mónaco. Una modificación que fue aprobada por el parlamento de Mónaco para permitir a las hijas de Rainiero, Carolina y Estefanía, así como a los hijos de éstas, heredar el trono si el príncipe Alberto muriera sin haber tenido hijos.

También en 2002, Rainiero modificó la Constitución para rebajar la edad de sucesión de los 21 a los 18 años.


Peculiaridades dinásticas

- La Corona es hereditaria en la descendencia legítima del soberano, con preferencia del varón sobre la mujer, en el mismo grado y línea, y de mayor edad a la de menos.

- A falta de descendientes legítimos, es llamada a suceder la descendencia adoptiva del soberano.

- Los consortes de una princesa heredera tomarán el patronímico “Grimaldi”, sustituyéndolo por su apellido propio. Sólo así podrán suceder los hijos de dicha unión. En este sentido, los hijos de la princesa Estefanía, Luis y Paulina, que, aunque nacieron fuera del matrimonio, quedaron legitimados cuando Estefanía se casó con su padre, Daniel Ducruet. No es éste el caso de Camilla, su hija de seis años con el guardaespaldas Gottlieb, que no está legitimada para la sucesión.

- Mónaco es un estado de confesionalidad oficial católica. Los príncipes han de profesar esa religión. Sin embargo, las leyes civiles del Principado contemplan la disolución legal de un matrimonio por divorcio.

-El tratamiento del Jefe de Estado es Su Alteza Serenísima.


Árbol genealógico
Principado de Mónaco

IV Encuentro de Responsables de Protocolo y Relaciones Institucionales de las Universidades Españolas

La Unidad de Protocolo y Apoyo Institucional de la Universidad de Cantabria ultima los preparativos del IV Encuentro de Responsables de Protocolo y Relaciones Institucionales de las Universidades Españolas, una cita que tendrá lugar los próximos 7, 8 y 9 de abril en las instalaciones santanderinas de la institución universitaria.
La Asociación para el estudio y la investigación del Protocolo Universitario convoca esta reunión cuyo objetivo es valorar la situación de esta disciplina, unificar líneas de investigación y acercar a los profesionales de este ámbito.
Según la propia organización de este evento, esta reunión pretende ser “un espacio abierto al encuentro, la reflexión y el compromiso”. El principal objetivo de dicha actividad, que viene desarrollándose desde 1996, es valorar la situación del protocolo universitario, su día a día en cada una de las Universidades españolas, dar a conocer los diferentes estudios o trabajos de investigación que se están desarrollando en esta área y conocer de primera mano la relación que existe entre ésta y otras disciplinas afines.
El programa de esta cita cuenta con un nutrido contenido que va desde el análisis histórico del Protocolo y la civilidad en la Edad Moderna (Conferencia inaugural a cargo de D. Ramón Maruri, Profesor Titular de Historia Moderna de la Universidad de Cantabria) hasta la búsqueda de bases para una Teoría del Protocolo del Siglo XXI (Ponencia coloquio realizada por María Teresa Otero, Profesora Titular en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla, que cerrará las jornadas).
Además se analizará el protocolo universitario desde el punto de vista de otras instituciones, se debatirá sobre las singularidades del protocolo en las universidades vinculadas a la Iglesia además de analizarse supuestos prácticos de presidencias en actos académicos o valorar las implicaciones normativas del Código del Buen Gobierno en el protocolo universitario, todo ello de mano de reconocidos profesionales en la materia.

Los interesados en este encuentro deberán dirigirse a la Fundación Leonardo Torres Quevedo de Santander, entidad que gestiona todo lo referido a inscripción y alojamiento de los asistentes. La cuota de inscripción general es de 240 euros.
Para más información puede visitarse la página web Fundación Leonardo Torres Quevedo o a través del correo electrónico uniprotocolo@gestion.unican.es.

Artículo sobre la mala educación

Ayer, domingo 27 de marzo se publicó en el suplemento Expansión & Empleo del diario El Mundo un artículo escrito por Eduardo Vizcaíno, Director General de Shl Psicólogos empresariales, en la columna de opinión, titulado "La mala educación".

En dicho artículo se habla del gran cambio que está teniendo lugar en la sociedad actual en referencia a las relaciones humanas y contactos personales. Según muchos la sociedad está progresando con la falta de educación y normas, pero según otros, como el autor del artículo y yo, opinamos que esto en verdad está siendo un auténtico retroceso social que empieza a ser muy preocupante. Cada día que pasa se van perdiendo las normas de comportamiento, la urbanidad, la educación, la cortesía, el civismo, ... Y hasta el mundo de la empresa y los profesionales empiezan a experimentar esa mala educación.

-Cada vez se valora más a las personas por lo que tienen, no por lo que son.
-La alta competitividad está favoreciendo la falta de ética y moralidad, faltando al respeto a las normas y principios básicos de convivencia.
-Hay una gran carencia de valores sociales que impone la ley del "todo vale", basándose en la libertad y democracia, cuando eso en verdad es libertinaje.

"Cada día es más habitual ver cómo las personas dejan a un lado su buena educación (si es que en algunos casos la han llegado a tener) y el respeto a las mínimas normas de comportamiento y urbanidad, para pasar a ser directivos (da igual la longitud y altura de su cargo) soberbios, engreídos y endiosados que no pueden perder su precioso y ocupado tiempo para atender a cualquier humano normal que ose molestarles en su dura y estresada jornada laboral. Porque, cada vez más, la mala educación, la ausencia total del respeto a las mínimas normas de cortesía, la carencia de formas y la desaparición de una etiqueta en las relaciones laborales se están imponiendo. Da lo mismo que nos citen a las diez. Aparecemos a las once, ya que lo elegante es llegar tarde y que el otro espere. Si escriben solicitándote alguna información, o invitándote a un acto comercial o social, ¿para qué contestar agradeciendo la invitación y excusando nuestra imposible asistencia?, ¿para qué confirmar por mucho que lo diga la invitación? Si voy, voy; y si no lo hago, más pierde el que invita. Si llaman por teléfono, cuanto más difícil sea dar con uno, más importante parece, y más tratan de localizarle.Cada vez en mayor medida, y por desgracia, la mala educación reina en las relaciones profesionales, comerciales y humanas, en esta sociedad que antepone los principios de cantidad (cuanto más tengo, más valgo) a los de categoría (cuanto más sé, más se me valora). Y así nos luce el pelo."

Entrevista a Katalin Vamos, Fundadora de la Asociación de Protocolo de Hungría

Entrevista con Katalin Vámos, Fundadora y Presidenta de Honor Vitalicia de la Asociación de Protocolo de Hungría, promotora de la creación de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo, con más de veinte años de experiencia en la profesión protocolaria de su país que le permiten tener una trayectoria que ha sido reconocida este año con la Medalla al Mérito Profesional en Protocolo en la VII Edición del Premio Internacional de Protocolo.

“el principio de cooperación protocolaria es la misión fundamental del responsable de Protocolo: garantizar el respeto, la tolerancia y la igualdad de oportunidades”

El título de Camilla tras su boda podrá ser Reina

Ayer en el parlamento británico se confirmó que la boda entre Carlos de Inglaterra y Camilla Parker Bowles no será un matrimonio morganático (esponsales entre personas de diferentes clases sociales).
Por ello tras la boda, Camilla adoptará el título de duquesa de Cornualles, pero si el Príncipe de Gales llegara a reinar algún día ella no sería la Princesa Consorte, tal y como se dijo tras el anuncio de su compromiso, sino que su título sería el de Reina según lo establece una ley de 1936.
Es sabido la renuencia de Camilla Parker Bowles a ostentar el título de Reina, pero si finalmente Carlos de Inglaterra se convierte en Rey, la única forma de evitar dicho título y adquirir el de Princesa Consorte será creando una nueva ley que así lo disponga.
Y aquí es donde reside la problemática. Los Reyes de Inglaterra lo son también del Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, ...
En total de 17 países diferentes con sus respectivos parlamentos que podrían impedir la aprobación de dicha ley, o incluso peor, independizarse de la corona británica y convertirse en repúblicas.
Por ello este tema que parece tan banal es ya, a día de hoy, un tema de Estado, Político e Internacional, que afecta a casi todos los países de la Commonwealth.


Compromiso de Carlos y Camilla

El maleducado Señor Pere Navarro

¿Hasta cuando tendremos que aguantar impertinencias, vulgaridades, palabras mal sonantes e improperios en España, que para colmo provienen de autoridades?

Lo último lo he escuchado, visto y leído hoy en diversos medios de comunicación.
El maleducado es el señor Pere Navarro, Director de la Dirección General de Tráfico, que se lució esta mañana mientras realizaba una rueda de prensa sobre las últimas novedades automovilísticas de la Guardia Civil, unos coches camuflados.
Sus declaraciones fueron las siguientes: "Si va circulando y ve que se abre todo aquello de 'Alto, Guardia Civil', la impresión que tendrá es la he cagado "

Vamos, unas declaraciones de lo más interesantes y adecuadas. Le doy mi sincera enhorabuena por esa gran oratoria y capacidad discursiva en lengua española.

¿Por casualidad el señor Navarro sabe lo que es hablar con propiedad y adecuadamente?
¿Se habrá replanteado en algún momento que no estaba hablando entre amigos y ante decenas de periodistas?

No lo sabemos, pero lo que sí podemos afirmar es que el señor Navarro es un maleducado.

¿Quién será el próximo?

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Protocolo de la petición de mano en Japón

La familia imperial de Japón celebró ayer con un ritual antiquísimo la petición de mano de la princesa Sayako, única hija de los emperadores Akihito y Michiko, que se desposará con el funcionario Yoashiki Kuroda después del verano, aunque la fecha aún se desconoce.
La Princesa Nori, o Sayako, de 35 años, y su prometido, de 39 años, celebraron ayer por la tarde el llamado «Nosai no Gi», un ceremonioso ritual privado con el significado de la petición de mano en occidente.

-Primero un mensajero del novio visita el Palacio Imperial con regalos exquisitos para respaldar la seriedad de la petición de mano. Así, el emisario de Kuroda (su primo Naoyuki, de 53 años) presentó al gran chambelán, Toshio Yuasa, la petición formal de mano y ofreció a la familia real dos besugos frescos, tres botellas de sake y dos juegos de seda. Ese tipo de pescado es regalado en Japón como señal de buenos augurios.

-A continuación, el gran chambelán informó sobre la propuesta de matrimonio al emperador, la emperatriz y la princesa en una habitación aparte. Ahí los emperadores dieron su consentimiento a la petición de mano y al futuro enlace.

-Tras obtener el consentimiento de Akihito y Michiko, el chambelán retornó a la estancia donde se encontraba el mensajero de Kuroda y le transmitió la respuesta.

-Al terminar la ceremonia, la princesa Nori, que vestía un elaborado vestido largo, expresó en un comunicado su profunda gratitud al emperador y la emperatriz por sus bendiciones y por la ceremonia del Nosai no Gi.

-A su vez, la propia familia imperial envió su mensajero a la casa de Kuroda en Tokio con otro lote de regalos, compuesto también por dos besugos frescos, tres botellas de sake y dos juegos de lana.

-Finalmente las puertas del palacio imperial se abrieron para las personalidades que quisieron plasmar sus felicitaciones en el libro de firmas.

Éste fue el primero de una serie de ritos propiciatorios de buena suerte que tendrán lugar hasta la boda, la primera de una princesa imperial nipona desde hace 46 años. Sayako es la más joven de los tres hijos de los emperadores de Japón y también la última que se casará, además con un plebeyo por lo que perderá su condición de princesa y se convertirá en una plebeya más por amor.


Vídeo de la petición de mano
Protocolo en Japón

Etiqueta en Alemania para doctorandos

Existe una página web dedicada a estudiantes de doctorado que viajen a Alemania para completar sus estudios o investigar, orienta sobre todo tipo de temas para evitar problemas de adaptación y contestar cualquier duda sobre el país germano.
Y entre todos los temas que tratan (comida, geografía, medios de comunicación, transporte, salud, ...) se encuentra una dedicado a la etiqueta.
En este punto titulado ETIQUETA se abordan diversas cuestiones muy interesantes sobre la cultura del saber estar alemana.

PUNTUALIDAD:
Los alemanes tienen fama de puntuales, disciplinados y un poco demasiado formales. No sólo no son defectos de carácter sino que tampoco se ajustan del todo a la realidad alemana. Por lo menos en el aspecto de la formalidad.

TUTEO:
La gente joven entre sí acostumbra a llamarse de tú. Muchas veces incluso a la hora de conocerse. Si en alguna ocasión no se siente seguro, lo mejor es esperar. Observe la conducta de su interlocutor y compórtese igual. A los desconocidos se les habla de usted y por el apellido. Personas de edad mediana y avanzada entienden un tú demasiado temprano como una falta de tacto y pueden sentirse atropellados. Trate a su interlocutor consecuentemente de usted hasta que se presente una oportunidad favorable para pasar al tú. Frente a una copa de vino, por ejemplo.

DOCTORES Y PROFESORES:
Los títulos académicos deben mencionarse siempre. En centros académicos, donde casi todos lo tienen, puede prescindirse de ellos. En Alemania no se practica el besamanos y el amago de inclinación. Se da la mano. Por eso atención a actos oficiales y primeros contactos: De la mano. Un sólido apretón transmite respeto y confianza en uno mismo. Pero no apriete demasiado. Tenga en cuenta que esa misma mano puede tener el deseo de tomarse un vino con usted.

INVITACIONES:
Los alemanes no se toman sus normas de conducta como el código de circulación. Cabe tener más miedo a un pequeño accidente de tránsito que a no dar con el tono justo en una conversación. Los alemanes tienen fama de reservados y de hecho se toman con parsimonia sus asuntos particulares. No interprete la distancia como un rechazo. El principio es lo más importante. Dé el primer paso y con seguridad se lo agradecerán. A la hora de las invitaciones, el momento justo juega un papel fundamental. Se aprecia la puntualidad. Y un pequeño presente siempre es bienvenido. Una botella de vino o flores, por ejemplo. Lo que importa es el gesto, no el valor. A la hora de regalar flores, atención: las rosas rojas pueden interpretarse como una declaración de amor. Por lo tanto, si recurre a ellas, sea cauteloso; o pródigo, según se lo dicte el corazón.

VESTIMENTA:
"Los vestidos hacen a las personas ". En casi todos los países vale esta consigna. Pero no cabe tener miedo a la hora de acudir al ropero. En actos oficiales y en el trabajo no conviene un atuendo demasiado liviano. A la hora de la cena, en conciertos y espectáculos teatrales la camisa y la corbata son una solución agradecida. Las mujeres hacen un buen papel con un vestido o un traje chaqueta. Si alguien dicta normas de vestir en Alemania, es el dios del clima. Otoño e invierno pueden llegar a ser muy fríos y húmedos y una vestimenta adecuada ahorrará más de un constipado. Por lo demás, cuánto guste está permitido
En conclusión, "otros países, otras costumbres... o donde quiera que fueres haz lo que vieres"


Más información de etiqueta y buenas maneras en Alemania

Entrega del VII Premio Internacional de Protocolo

Ayer se celebró en la sede de la Presidencia de la Comunidad de Madrid, en la Puerta del Sol, el solemne acto de entrega del VII Premio Internacional de Protocolo que se falló el pasado día 4 de febrero. El evento tuvo lugar a las 19.00 horas, y asistieron al mismo importantes personalidades de todos los ámbitos políticos, sociales y culturales, tanto de España como del extranjero. Hay que tener en cuenta que la nómina de galardonados en la presente edición era la más internacional de toda la historia del premio. Así mismo todos los premiados recibieron la ya clásica escultura del galardón, se leyeron discursos y también se impusieron las Medallas al mérito en protocolo y ceremonial a todos aquellos que fueron galardonados con ella este año, por parte de los miembros de la Asociación española de protocolo.

Entrevista a Tomás Chávarri, antiguo Jefe de Protocolo del Estado

Entrevista a Tomás Chávarri del Rivero, diplomático de carrera que ocupó diversos puestos en instituciones internacionales, fue embajador en varios países, ocupó la Jefatura de Protocolo del Estado y que cuenta en su haber con numerosas condecoraciones como la Gran Cruz del Mérito Civil, Comendador de Número de la Orden de Isabel la Católica, Comendador de Número de la Orden de Carlos III, Medalla al Mérito en Protocolo y Ceremonial en la VII edición del Premio Internacional de Protocolo, ... Y que además publicó en el 2004 el libro "Protocolo Internacional. Tratado de Ceremonial diplomático"

"Para ser profesional del Protocolo hay que saber valorar y creer en los conceptos de educación, cortesía y respeto"

Artículo sobre el uso de Usted o tu

El domingo 13 de marzo en el suplemento dominical Magazine del diario El Mundo, apareció otro artículo sobre cortesía en la sección “Manual de supervivencia”, en la página 70, escrito por Ana Goñi. Se expone a continuación:

LAS EDADES DEL "USTED"
Hasta hoy, era una fórmula de cortesía, un símbolo de respeto. Pero, cada vez más, se está convirtiendo en una forma de involuntaria y sutil agresión. Porque hablar de "usted" a alguien que se considera joven es escupirle a la cara que no lo es, o que no lo parece, y en una época donde la juventud es ley, tal cosa viene a constituir una auténtica expulsión del paraíso.

Escena uno: una mujer entra en un ascensor. Un joven, casi sin mirarla, le espeta un seco "¿A qué piso va?". Una mueca de disgusto se dibuja en la cara de la dama. Escena dos: la misma mujer, reluciente porque ha usado ciertos afeites -los que se promocionan en el anuncio televisivo que estamos relatando-, vuelve a encontrarse con el mismo chico, quien, visiblemente deslumbrado, pregunta: "¿A qué piso vas?". Ella, rejuvenecida, sonríe de oreja a oreja...
El tú y el usted. Dos pronombres personales con una importancia esencial en el diálogo: teóricamente, la de señalar la relación social entre los interlocutores; en la práctica cotidiana, la de desvelar indiscretamente la diferencia de edad. "¡Pero si era el mismo del día anterior! ¿Qué había cambiado?", se pregunta Manuel, de 36 años, cuando recuerda el primer día en que alguien le habló de usted, el desolador usted que, sin ambages, nos escupe a la cara que ya no somos unos jovencitos.
Sin embargo, hubo un tiempo en que hasta los padres esperaban de sus hijos que les hablasen de tal forma. Y las señoritas, mayores o no. Y los profesores. Y el portero... La del usted es una larga historia que comienza cuando el español "hereda el plural de respeto introducido en el latín hacia el siglo IV, primero para referirse al emperador, y extendido luego a otros personajes importantes", explicó Mauro Fernández, catedrático en la Universidad de A Coruña, en un congreso celebrado por el Instituto Cervantes de París sobre el tema. Poco a poco se popularizó ese vos de cortesía utilizado en singular, que obligó al antiguo vos plural a convertirse en vosotros para diferenciarse de él. Hacia mediados del siglo XV aparece una nueva modalidad, el vuestra merced, que, dos siglos después estaba ya contraída en el actual usted/ustedes como “única forma de respeto o distanda social".
Pero hoy, siglo XXI, el pronombre cortés parece languidecer, al menos en España. "Se está reduciendo su uso", corrobora Juan Luis Recio, sociólogo y asesor de comunicación. "Y eso, porque las relaciones son cada vez más informales. Tiene que ver con los estilos sociales actuales, en los que la división por clases se ha limado, más en los núcleos urbanos", añade. Buena muestra de esta tendencia es el llamado Código Sevilla, llamado así en referenda al ministro de Administradones Públicas, que ha dejado a sus colegas sin el acompañamiento del excelentísmo, sustituido por el más democrático señor. Y mientras ellos se quitan títulos, los ciudadanos se despojan del usted para quedarse con el raso tú.
De lo que no hay duda es de que el usted ha cambiado. "Creo que el componente edad en su uso es reciente", comenta Mauro Fernández. "Antes, edad y rango no eran categorías aisladas". En el pasado, el trato de usted era signo de respeto, de distancia social, y su aplicación a las personas mayores derivaba, sencillamente, de que, por el mero hecho de serlo se les presuponía tal categoría. Pero hoy, el pronombre ha perdido en buena medida su valor original, y se ha quedado, al menos en la calle, con el otro, el que antes era subsidiario: la fecha de nacimiento.
Todavía hay, claro está, contextos formales donde sigue utilizándose a la vieja usanza, "pero siempre que haya una gran diferencia de rango entre los interlocutores", apunta Juan Luis Recio. En tales casos, "siempre debe ser el de mayor autoridad quien rebaje el tratamiento", puntualiza. Los manuales de buenas maneras recomiendan que, por defecto, se use el usted, con jóvenes y con adultos. Quizá sea un buen consejo, pero puede que no tengan en cuenta un matiz que está cobrando fuerza: a pie de calle, el usted habla sobre todo de los años cumplidos. Por eso, quizá haya quien se indigne o se entristezca, porque lo traten así. Son aquéllos a los que les cuesta reconocer la existenda de esa primera cana frente al espejo.


-La edad no tiene nada que ver en el uso del tuteo a pesar de que mucha gente así lo considera. Es una gran equivocación, demasiado grave además.
-El tuteo sólo ha de emplearse entre personas conocidas que así lo acuerdan (familiares, amigos, colegas, ...) o con los niños o jóvenes (menores de edad).
-Hay que tratar de usted a todas las personas mayores de edad que no digan explícitamente que se les puede tutear.
-Y sobre todo hay que recordar que la informalidad, tan empleada hoy en día en las relaciones sociales, está causando demasiadas veces, auténticos desastres, sobre todo en el mundo laboral.

Artículo de cortesía y buenas maneras

El domingo 13 de marzo en el suplemento dominical Magazine del diario El Mundo, aparecieron en la sección “Manual de supervivencia”, en la página 70, varios temas de usos y costumbres, buenas maneras y cortesía. Son los siguientes:

ADICTOS AL BESO.
Se pensó que la amenaza del sida acabaría con él, pero no ha sido así. De hecho, el uso del osculum se extiende a pasos agigantados entre los varones, algo que antes se reservaba, en España, a ocasiones muy específicas. La costumbre no es nada nueva. Los hombres se dieron besos entre sí durante toda la Edad Media. Hasta que la pacata burguesía acabó con aquella bárbara costumbre...

El saludo cortés en España, que no en el resto de países, es el siguiente:
-Estrechar las manos entre hombres.
-Dar un beso en cada mejilla entre mujeres.
-Estrechar la mano entre mujer y hombre en el ámbito laboral o con desconocidos.

CUIDADO CON LO CORTÉS
Como apenas tenemos referentes, solemos confundir cada vez más las cosas a la hora de ser corteses. Por ejemplo, es cierto que las mujeres, tradicionalmente, se las deja pasar primero, ... pero no cuando se trata de entrar en un taxi. Entonces, lo correcto es dejar que ella sea la última (¡sobre todo si lleva falda!). Cuando se llega a un sitio desconocido, más de lo mismo.

Esto se debe al uso histórico de la protección masculina que antiguamente era necesario pero que hoy en día se ha convertido en una tradición que se basa en esta teoría:
- La mujer, al entrar primero en un lugar desconocido, podría encontrarse con un peligro y quizás no podría defenderse, por ello, el hombre ha de ir delante para, inspeccionar el terreno y asegurarse que la dama no va a correr ningun peligro.
El hombre está "escoltando" a la dama en el doble sentido, es su acompañante pero también es su escolta de seguridad.



Saludos, presentaciones

Artículo sobre el seguimiento periodístico del compromiso Real de los Príncipes de Asturias

El compromiso matrimonial entre el Príncipe de Asturias y la periodista Letizia Ortiz Rocasolano ha sido la noticia más importante anunciada por la Casa Real desde que se restauró la Monarquía en España. El interés de la Prensa por esta noticia fue tremendo. Los principios de la institución monárquica marcaron el debate periodístico por la condición social y civil de la novia.
En este artículo, Olga Pérez Arroyo trata de hacer una revisión descriptiva de algunos contenidos aparecidos en los diarios ABC y El País para poder deducir cómo se comportan los medios ante un evento social de estas características.

El artículo titulado "El Compromiso Real: dos miradas para un mismo hecho", está publicado en la Revista de la Universidad Complutense de Madrid de "Estudios sobre el mensaje periodístico" en el ejemplar 10 del año 2004.

Portal de Revistas electrónicas de la UCM

VI Congreso Internacional de Protocolo

Los días 12, 13 y 14 de septiembre de este año, en la Ciudad de Buenos Aires (República Argentina) se celebrará el VI Congreso Internacional de Protocolo que convoca la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo. Esta sexta edición será la primera que se celebre fuera de España, tras las cinco ediciones anteriores celebradas en Oviedo (1995), Sevilla (1997), Valencia (2000), Palma de Mallorca (2001) y Madrid (2004).
En la II Asamblea General de la OICP celebrada en febrero de 2004 en Madrid, se acordó que el Congreso dejara su carácter bienal para convertirse en anual, alternando su sede durante varios años entre España y un país miembro de la Organización. En la III Asamblea General de la OICP celebrada en Aguascalientes (México) en junio del pasado año, se adjudicó a Argentina y su Asociación la celebración del VI Congreso.

El Presidente del Congreso será Sergio Grillo, director de Ceremonial de la Presidencia de la República Argentina y el Presidente del Comité Organizador, Jorge Daniel Salvati, Presidente de la Asociación de Profesionales del Ceremonial de la República Argentina (APCRA) y Vicepresidente Primero de la OICP. En próximas fechas se constituirá el Comité Organizador que quedará compuesto en un cincuenta por ciento por los presidentes de las asociaciones miembros de la Organización y el resto por profesionales del ceremonial público y privado de Argentina.
Igualmente, en breve plazo se efectuará la convocatoria oficial del VI Congreso a través de la página web, así como a través de la página oficial que en estos momentos se está creando y a través de la cual se podrá ir haciendo el seguimiento puntual de todos los pormenores. El avance del contenido programático se comunicará a primeros del mes de abril, fecha en la que quedará abierto el plazo de inscripción.
Desde España, la Escuela Internacional de Protocolo, en colaboración con la Asociación Española de Protocolo, programará un paquete de viaje, que incluirá el traslado en avión, alojamiento, cuota de inscripción al Congreso y otras posibles actividades a realizar durante la estancia en Buenos Aires. La oferta y detalles de la misma se comunicarán a la mayor brevedad posible.

Los interesados podrán solicitar información al respecto en el teléfono 913 101 803 y en varias semanas a través de la página web de la OICP y de la Escuela Internacional de Protocolo.

Entrevista a Francismo Galino, antiguo jefe de Protocolo de la Universidad Complutense

Entrevista a Francismo Galino, antiguo Jefe de Protocolo de la Universidad Complutense de Madrid, galardonado con la Medalla al Mérito en Protocolo y Ceremonial en la VII Edición del Premio Internacional de Protocolo y escritor del libro "Del Protocolo y Ceremonial Universitario Complutense".
En ella se habla sobre el ceremonial y protocolo universitario de España, un protocolo histórico basado en la tradición y que actualmente se está perdiendo en muchas universidades de nueva creación que han optado equivocadamente por la modernidad.

IX Jornadas de Relaciones Públicas y Protocolo en Sevilla

La Asociación Universitaria de Relaciones Públicas y Protocolo de Andalucía ha organizado para los próximos 16 y 17 de marzo las IX Jornadas de Relaciones Públicas y Protocolo dedicadas en esta ocasión a las entidades sin fines lucrativos, las nuevas tendencias de comunicación en las fundaciones, las ONGs y las asociaciones.
El hecho de centrarse en esta ocasión en este tipo de organizaciones obedece al desarrollo que éstas promueven de actividades de interés general en cooperación con otras instancias, tanto públicas como privadas. Este tipo de agrupaciones combinan, a través de las relaciones públicas y el protocolo, sistemas de gestión empresarial con estrategias de comunicación. El objetivo de estas jornadas es analizar cómo se canaliza el diálogo social entre las organizaciones de este tipo, en busca de credibilidad, y entre los ciudadanos, en busca de mayor responsabilidad social; además de medir la necesidad de profesionalización de los departamentos de comunicación de las mismas.
El desarrollo de las diferentes mesas redondas y conferencias, que tendrán lugar en el Salón de Actos de la Caja San Fernando de Sevilla, correrá a cargo de destacados profesionales de la comunicación y el protocolo.
Será en horario de 16:00 a 21:00h.
Para más información o inscribirse llamar al teléfono: 954 559 692

Actos del 11M

El acto oficial de Estado más importante de la España democrática se celebró el 24 de marzo del 2005. Fue el Funeral de Estado por las víctimas de los atentados terroristas perpetrados en Madrid el día 11 de marzo en la Catedral de la Almudena de Madrid.
Seguramente tardarán muchos años para que otro acto vuelva a igualar e incluso superar este Funeral de Estado que tuvo, a pesar de la tristeza que allí se estaba viviendo, una belleza especial debido a su gran organización, su gran ejecución y su gran recuerdo.

Hoy se conmemora el primer aniversario de los atentados del 11 M y por ello se han sucedido durante toda la jornada múltiples actos protocolarios por todo el país.
Durante toda la jornada las banderas de todos los edificios oficiales ondearon a media asta.
Los actos más destacados que se celebraron tienen unas características comunes que se deben destacar:
Sobriedad, emotividad y ante todo, solemnidad.
Además es curioso que el uso del silencio y la música hayan sido los protagonistas frente al habitual empleo de la palabra, los discursos.

PROGRAMA DE LOS ACTOS INSTITUCIONALES:

-7:37h Suenan las campanas de las 650 iglesias de la ciudad de Madrid.

-7:37h La Presidente de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre deposita una corona de laurel en la Puerta del Sol, ante la placa conmemorativa de las víctimas colocada en la fachada de la sede del Gobierno regional, acompañada por representantes de las víctimas.

-7:39h El alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón, y varios concejales participan junto a los ciudadanos en los cinco minutos de silencio guardados en la estación de Atocha.

-12:00h Los Reyes inauguran el Bosque de los Ausentes en el Parque del Retiro de Madrid, 192 cipreses y olivos en memoria de los fallecidos (la cifra incluye el 'geo' muerto en Leganés el 3 de abril).
El acto contó con una ofrenda floral, 5 minutos de silencio y la interpretación de la pieza musical "El cant dels ocells" (El canto de los pájaros) de Pau Casals al violonchelo.
Asistieron a él diversas autoridades colocadas en 3 tribunas diferentes:
1.Los Reyes y los Príncipes de Asturias.
2.Presidente del Gobierno, Presidentes del Congreso y del Senado, portavoces de los grupos parlamentarios de ambas Cámaras, Presidenta del Tribunal Constitucional, el Presidente del Consejo General del Poder Judicial y las Presidentas de la Comunidad de Madrid y de la Asamblea de Madrid, el Presidente del Partido Popular, el Alto Comisionado para la Ayuda a las Víctimas del Terrorismo, los Embajadores y autoridades de los dieciséis países a los que pertenecían las víctimas del 11-M, y las autoridades municipales.
3.Mandatarios extranjeros de Estado y gobierno como: el secretario general de la ONU, El Rey de Marruecos, el Gran Duque de Luxemburgo; los presidentes de Afganistan, Argelia, Portugal, Mauritania, Letonia, Croacia, Senegal, Etiopía, Serbia, de la República Dominicana, el Príncipe Mulay Rachid, los jefes de Gobierno de Luxemburgo, Turquía, Polonia, y Noruega. También estaban otras autoridades como: el Alto Representante de la UE para la política exterior y de seguridad y el presidente del Parlamento Europeo.

-20:00h Funeral en recuerdo por las víctimas del 11-M en la catedral de la Almudena con la asistencia al completo de la Familia Real.
Además participaron autoridades políticas, civiles y militares del Estado, de la Comunidad de Madrid y del Ayuntamiento de la ciudad a las que se les sumaron los familiares de las víctimas y otros ciudadanos anónimos.


Fotos de los actos
Especial 1º Aniversario 11M

Símbolos religiosos desaparecen de los actos públicos de la Universidad Complutense

Los juramentos de nuevos doctores y demás actos universitarios han tenido como elementos básicos una Biblia y un crucifijo. Estos símbolos religiosos han sido recientemente suprimidos del ceremonial universitario complutense, y sustituidos por un ejemplar de la Constitución, según publicó el diario LA RAZÓN ayer, miércoles 9 de marzo.
La medida obedecería, según fuentes de la institución universitaria al “cumplimiento a la separación Iglesia-Estado que plantea el artículo 16 de la Constitución”, el cual ha motivado el que no haya ningún tipo de signo religioso en ninguno de los actos que organice la Universidad.

Es curioso el detalle histórico de la Universidad Complutense que se cita en el artículo: "Resulta paradójico que la Biblia se retire de todos los actos que realice la Universidad Complutense por la especial vinculación que esta institución académica ha tenido con el denominado libro de los libros. Hay que recordar que la Universidad fue fundada por el cardenal Cisneros, quien también promovió la edición de la «Biblia Políglota Complutense», que se convirtió desde ese momento en uno de los signos de identidad de la institución. Los expertos destacan que aquella edición de la Biblia representó el carácter universal y plural que tiene la Universidad desde su creación y que ahora puede estar en peligro."

Navarra modifica los derechos honoríficos de su Presidente y de los Consejeros

Dado el tiempo transcurrido desde la aprobación de la Ley Foral 23/1983, de 11 de abril, reguladora del Régimen Jurídico del Gobierno y la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y teniendo en cuenta igualmente la consolidación del funcionamiento de ambas instituciones en el marco de la comunidad y el crecimiento de la Administración, se hace "no sólo aconsejable sino necesaria la reforma" de dicha Ley. Así queda estipulado textualmente el objetivo de la nueva Ley Foral 14/2004, de 3 de diciembre que introduce modificaciones en cuestiones de honores y protocolo y que ha entrado en vigor este mes de marzo.
Dado que las nuevas leyes modifican los tratamientos hasta ahora en vigor, se transcriben a continuación los artículos relativos a los derechos honoríficos:

"La Ley Foral 14/2004, de 3 de diciembre del Gobierno de Navarra y de su Presidente"

Artículo 33. Derechos honoríficos y protocolarios del Presidente.
1. El Presidente del Gobierno de Navarra tiene tratamiento de excelencia, derecho a utilizar la bandera y el escudo de Navarra como distintivo y a los demás honores correspondientes a su cargo.
2. Asimismo, corresponde al Presidente del Gobierno de Navarra la presidencia de los actos oficiales celebrados en la Comunidad Foral a los que concurra, salvo que la misma corresponda por norma con rango de Ley a otra autoridad o a representación superior del Estado presente en el acto.

Artículo 37. Estatuto de los Presidentes cesantes.
1. Los Presidentes del Gobierno de Navarra, tras cesar en su cargo, tendrán el tratamiento de excelencia con carácter vitalicio, y ocuparán, en los actos oficiales de la Comunidad Foral, el lugar protocolario que reglamentariamente se determine.
2. Al cesar en su cargo, el Presidente del Gobierno de Navarra tiene derecho a las indemnizaciones que se determinen, con sus correspondientes incompatibilidades.

Artículo 43. Derechos honoríficos y protocolarios (de los Consejeros).
Los Consejeros del Gobierno de Navarra tienen el tratamiento de excelencia y derecho a recibir los honores que les correspondan por razón de su cargo.

Artículo 47. Estatuto de los Consejeros cesantes.
1. Los Consejeros del Gobierno de Navarra, tras cesar en su cargo, tendrán el tratamiento de excelencia con carácter vitalicio y ocuparán, en los actos oficiales de la Comunidad Foral, el lugar protocolario que reglamentariamente se determine.
2. Al cesar en su cargo, los Consejeros del Gobierno de Navarra tienen derecho a las indemnizaciones que se determinen, con sus correspondientes incompatibilidades.

Las modificaciones también afectan al tratamiento de los directores generales, que a partir de ahora será de Ilustrísima.
Artículo 22.5 "El Tratamiento de los Directores Generales será el de Ilustrísima."

Ley Foral 15/04, de 3 de diciembre, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra (BON nº 150)


Para más información consultar el BON nº 150.

Fin de Visita Oficial de los Reyes a Organismos Internacionales y a la ONU, en Ginebra

Los Reyes de España continuaron ayer su visita oficial a la ONU y a los Organismos Internacionales que tienen su sede en la ciudad Suiza de Ginebra. Esta visita, llena de actividades sociales y culturales, finalizó por la noche con una recepción. Así Sus Majestades los Reyes volverán a España tras conocer oficialmente y de primera mano el funcionamiento de los Organismos Internacionales con sede en Ginebra; y ya en territorio nacional ofrecerán una Cena al Secretario de las Naciones Unidas, organismo que vienen de visitar, en el Palacio de la Zarzuela.

PROGRAMA:

Martes, 8 de marzo de 2005.
1. Visita a la Organización Internacional del Trabajo.
2. Encuentro con el Director General, el chileno Juan Somavía.
3. Traslado a la Sala del Consejo, donde se expone una muestra de fotografías del artista español Antonio Rosa monográfica del Programa de Erradicación del Trabajo Infantil (IPEC).
4. Celebración de una sesión especial conmemorativa del X Aniversario de la participación de España en el Programa de Erradicación del Trabajo Infantil.
5. Don Juan Carlos pronunció unas palabras.
6. Visita al Museo del Comité Internacional de la Cruz Roja, acompañados por su Director, el suizo Roger Mayouh.
7. Traslado al Comité Internacional de la Cruz Roja.
8. Reunión de trabajo con el Presidente del Comité Internacional de la Cruz Roja, el suizo Jacob Kellenberger y los Directores Generales del CICR.
9. Almuerzo en honor de SS. MM. ofrecido por los Presidentes del CICR y de la FICR
10. Visita al Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, la canadiense Louise Harbor, en el Palais Wilson.
11. Visita a la Sala de Conferencias y Delegados.
12. Descubrimiento de una placa conmemorativa.
13. Recepción en honor a SS. MM. ofrecida por la Alta Comisionada.


Este viaje oficial sólo se puede calificar de viaje de carácter diplomático con PROTOCOLO INTERNACIONAL, basado en el protocolo diplomático y protocolo propio de los organismos visitados.
Un viaje muy importante en temas protocolarios donde destaca la variedad de ceremoniales, normas y jurisdicciones de los organismos internacionales que administran temas "mundiales" que, curiosamente, están afincados en la misma ciudad sede, Ginebra (Suiza).
Como curiosidad destacaría el número de embajadores y cónsules que residen en el país helvético, el más elevado del mundo por kilómetros cuadrados.

(Lástima que, una vez más, este viaje internacional haya tenido tan poca cobertura en los medios de comunicación ya que este viaje ha sido de lo más interesante y atípico).

Visita Oficial de los Reyes a Organismos Internacionales y a la ONU, en Ginebra

Los Reyes de España comenzaron ayer su visita oficial a la ONU y a los Organismos Internacionales que tienen su sede en la ciudad Suiza de Ginebra. Esta visita tiene un interés político internacional basado en el conocimiento de las instituciones mundiales encargadas de velar por la paz, el desarrollo y el bienestar social del mundo. Para ello se ha elaborado una agenda llena de actividades sociales y culturales.
En los Organismos Internacionales de Ginebra trabajan unos 500 funcionarios españoles.
La comitiva real de este viaje está formada por varios funcionarios además del Ministro de Exteriores y algunos embajadores.

PROGRAMA:

Domingo, 6 de marzo de 2005:
Llegada de SS.MM. los Reyes al Aeropuerto de Ginebra donde fueron recibidos por el embajador de España en Suiza, Gonzalo de Benito, el embajador representante permanente de España ante Naciones Unidas y los Organismos Internacionales, Juan Antonio March, el Consejero de Estado del Cantón de Ginebra, Carlo Lamprecht, y Blaise Godet, Embajador Representante Permanente de la Confederación Suiza ante la Oficina de Naciones Unidas y los Organismos Internacionales.

Lunes, 7 de marzo de 2005:
1.Traslado al Palacio de las Naciones, sede de la Oficina de Naciones Unidas en Ginebra.
2.Reunión con su Director General, Sergei Ordzhonikidze.
3.Visita del Palacio de las Naciones y la Sala del Consejo.
4.Traslado a la sede de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, donde fueron recibidos por su presidente, José Manuel Suárez del Toro.
5. Reunión con sus Altos Responsables en el auditorio. Su Secretario General, Markku Niskala realizó una exposición de los programas y operaciones del organismo, con especial hincapié en los dedicados a socorrer a los afectados por el maremoto del Sudeste Asiático.
6. Almuerzo en honor de Sus Majestades los Reyes ofrecido por el Director General de la Oficina de Naciones Unidas en Ginebra en la Villa La Fenetre, al que asistieron también los directores de Agencias Especializadas y Organismos Internacionales.
7.Discurso de Don Juan Carlos.
8. Visita a la Organización Mundial de la Salud, donde fueron recibidos por su Director General, el coreano Lee Jong Wook.
9. Visita a una exposición de los distintos programas de la OMS, fundamentalmente los relacionados con el maremoto del Sudeste Asiático y el Síndrome Respiratorio Agudo (SARS).
10. Videoconferencia en el Centro de Operaciones Sanitarias Estratégicas, con las oficinas regionales de Asia e Iberoamérica.
11. Don Juan Carlos plantó un nogal en los jardines de la OMS en recuerdo de su visita, un hábito que ha instaurado Jong-Wook Lee-, ceremonia a la que asistieron directivos de la OMS y más de 40 funcionarios.
12.Recepción ofrecida por Sus Majestades a los funcionarios españoles de los Organismos Internacionales y funcionarios de la Administración Española en Ginebra.
13. Discurso de Don Juan Carlos.

El protocolo que se está empleando es el protocolo internacional. Esta visita oficial está siendo muy activa cumpliendo una agenda repleta de actividades. Todo ello se ve facilitado por poder estar siempre en la misma ciudad, aunque cambiando constantemente de jurisdicción al entrar en los diferentes organismos internacionales.
Recordemos que esta visita se produce a un Organismo Internacional con su propio Presidente y Cuerpo Diplomático, no a Suiza, aunque el edificio esté en dicho país.
Además, la ONU y el resto de Organismos Internacionales presentes en Ginebra tienen protocolo y ceremonial propio.

Protocolo en Organismos Internacionales

Netiqueta del correo electrónico

Un estudio europeo demoledor realizado por Dynamic Markets por encargo de Palmone
y dirigido por el experto en comunicaciones y psicólogo, Dr. Peter Collett, demuestra que la falta de una guía de comportamiento ante el correo electrónico nos hace perder mucho tiempo. Como consecuencia, se "bombardea" con más correos para conseguir una respuesta, se mandan correos urgentes sin ninguna llamada de atención y se escriben mensajes con un exceso de palabrería y una mala redacción que provoca malentendidos y daña las relaciones.

Todo tiene un impacto comercial significativo y así lo han puesto de manifiesto el 61% de los empleados de la muestra encuestada al afirmar que las decisiones comerciales se retrasan debido a correos electrónicos no respondidos. Un texto descuidado irrita al personal de una empresa y un correo mal redactado supone para muchos una falta de respeto. En el peor de los casos, uno de cada diez encuestados ha tenido enfrentamientos debido a malos entendidos por el tono de los mensajes, y algunos han admitido haber mentido al decir que no habían recibido un correo. La facilidad para acceder a nuestro correo es algo que nos obsesiona; el 62% siente la necesidad de leer sus mensajes tan pronto como le llegan, y la quinta parte se preocupa si no tienen capacidad de acceso móvil en tiempo real. Pero el modo en que los respondemos, y en muchos casos el modo en que no respondemos (el 79% de los que envían un correo deben esforzarse por obtener una respuesta) puede tener consecuencias graves en el rendimiento de la empresa.


Según François Bornibus, vicepresidente de palmOne EMEA, “se espera que para el 2005 la media de correos electrónicos enviados cada día supere los 36.000 millones . El correo electrónico ha supuesto una revolución en nuestra forma de entender la comunicación y los negocios, pero cuando su uso se expanda aun más y el empleo de teléfonos inteligentes para acceder a él se convierta en norma, será necesario un cambio de comportamiento, una nueva actitud ante el correo. De lo contrario, los siete pecados capitales identificados por nuestro estudio sólo se agravarán”.


7 PECADOS CAPITALES:

1. PASARLO POR ALTO- La tendencia a no responder.
Uno de cada diez encuestados se queja de recibir tantos correos que no tiene tiempo de responderlos todos. Más de una quinta parte de los encuestados residentes en España o Reino Unido teme volver a la oficina después de alguna ausencia a causa de la montaña de correo que sabe que les espera. Con tanto correo, dejando aparte los que son inútiles o irrelevantes, no es de extrañar que la cuarta parte de los encuestados tenga que implorar una respuesta a más de la mitad de los correos que envían. La situación es particularmente grave en Italia donde el porcentaje de casos se dispara hasta el 70%.

2. NEGACIÓN – fingir no haber recibido un correo de alguien.
Cuanto menos respondemos, más culpables nos sentimos. Uno de cada diez encuestados confiesa sentirse culpable en el trabajo por no haber respondido el correo. En el Reino Unido hasta un 11% de los encuestados ha recurrido a fingir no haber recibido un correo cuando se les ha pedido contestación.

3. SUPOSICIÓN – la mala costumbre de suponer que todo el mundo ha leído un correo urgente.
Demasiadas personas se limitan a enviar un correo (y a confiar en que ha sido recibido y leído) para comunicar información urgente. A un 27% de los encuestados le molesta que el correo importante se envíe sin ningún tipo de aviso especial adicional como una llamada telefónica.

4. PALABRERÍA - la tendencia a extenderse más de lo necesario.
A los trabajadores les molesta también recibir páginas de texto que requieren una búsqueda de la información que les afecta. La tercera parte de los encuestados franceses destacó este hecho como especialmente irritante, y es el personal de mayor nivel de responsabilidad quien más lo sufre.

5. PARA TODOS – Mandar el mismo correo a todo el mundo, incluso a las personas a las que no incumbe.
Más de la cuarta parte de los encuestados se muestra frustrada por recibir mensajes que no le incumbe, un problema al que se enfrenta el 30% de los directores de alto nivel. Más de la tercera parte de los encuestados italianos sufre una bandeja de entrada llena a causa de estos correos irrelevantes.

6. DEJADEZ – los pecados de mala gramática y ortografía, argumentos inconexos y lenguaje confuso.
El 81% de los encuestados tiene una opinión negativa de aquéllos que envían mensajes mal escritos y con errores ortográficos y gramaticales. Éste es particularmente el caso de Alemania, donde la tercera parte de los encuestados considera que los remitentes son dejados y descuidados. Y los jefes básicos y administradores de toda Europa deben ir con pies de plomo ya que los directores de alto nivel tienen una visión especialmente negativa de los correos mal escritos y dejados, un 41% ve en ellos una muestra de pereza e incluso de falta de respeto.

7. FALTA DE TACTO - no emplear el tono correcto.
Enviar mensajes cortos y bruscos sin atender a los modales necesarios puede dañar una relación de forma no intencionada. Uno de cada diez encuestados, y hasta un 23% en Alemania, ha confesado haber tenido enfrentamientos con algún compañero o con terceros porque malinterpretaron lo que se decía.El estudio indica que el estrés y la irritación causados por el correo electrónico tienen dos causas principales: En primer lugar, el estudio demuestra que existe un exceso de confianza en el correo solo como medio de transmisión de información clave, por lo que se retrasan las decisiones comerciales al tener que perseguir las respuestas. Esto se agrava por el hecho de que algunos responsables no pueden contestar su correo por falta de acceso a él o porque se sienten saturados por la gran cantidad de correos que esperan en su bandeja de entrada. En segundo lugar, el personal no le da la suficiente importancia al estilo, contenido y tono de su correo electrónico y esto repercute negativamente en las relaciones comerciales internas y con terceros.


Según Bornibus, si no cambiamos nuestra actitud ante el correo los dispositivos móviles sólo podrán solucionar la mitad del problema. “Las soluciones de mensajería revolucionarán la capacidad de tomar decisiones comerciales vitales en cualquier momento. El acceso al correo electrónico es fundamental, y la posibilidad de contestar un mensaje escrito urgente con una llamada no sólo ayudará a reducir la tensión de estar ilocalizable cuando no nos encontremos en la oficina sino que reactivará la toma de decisiones empresariales. Pero como muestra el estudio, a menos que cambiemos también nuestro comportamiento ante el correo electrónico, la frustración derivada de una mala gramática, unos contenidos irrelevantes y un tono duro no hará más que aumentar al igual que la bandeja de entrada”.



El objetivo perseguido por este estudio de Palmone ha sido ayudar y educar a los trabajadores de toda Europa a través de un conjunto de directrices para la correcta utilización del correo electrónico del siglo XXI, así como un test para medir su uso, de manera que los usuarios comprueben si están actuando correctamente en sus relaciones por email.



Según Collett, el psicólogo encargado de dicho estudio, "tal es la omnipresencia del correo electrónico que un número cada vez mayor de personas, especialmente en el mundo comercial, nos conocen sólo a través de este medio. Lo que la gente olvida es que el correo electrónico no es tan distinto de las relaciones cara a cara: la primera impresión es la que cuenta. La gente basa la opinión que tiene de los demás en pequeños fragmentos de información, y a menudo se aferran a esas impresiones durante mucho tiempo. Al usar una mala gramática, un tono inadecuado o, aún peor, al no responder un mensaje, uno se arriesga a dañar una relación en un instante, a menudo sin ni siquiera darse cuenta de ello".

"Es tarea de todos pensar las cosas dos veces antes de enviar un correo electrónico. Estos pasos sólo llevan unos minutos y le darán a todo el mundo la oportunidad de lograr con sus mensajes la impresión que quieren causar".



7 SOLUCIONES:



1. CONFIRME SIEMPRE LA RECEPCIÓN
Asegúrese de contestar antes de 24 horas, aunque sea tan sólo para decir que ahora está ocupado y que contestará más adelante. Si no tiene un dispositivo de correo móvil y tiene que usar un PC de sobremesa, no olvide activar religiosamente el "Asistente para fuera de la oficina".
2. NO REHUYA EL ASUNTO
Si no puede dar una respuesta satisfactoria inmediata, avise al remitente. No se ponga en la vergonzosa situación de tener que fingir no haber recibido un correo sólo porque no le prestó atención en su momento.
3. NO DE NADA POR SENTADO, LLAME
Si su correo es urgente, avise de su envío mediante una llamada para hablar del tema, aclarar lo que se necesita hacer y fijar un plazo realista.
4. VAYA AL GRANO
Decida por adelantado qué quiere decir exactamente y limite el número de elementos al mínimo posible. Cuanto más largo sea su mensaje, menos probabilidades hay de que lo lean.
5. PREGÚNTESE SI NECESITAN ESTAR TODOS COPIADOS
Si tiene que enviar un correo a una lista de personas, incluya sólo a aquéllas a las que afecte directamente el asunto. Para acelerar las respuestas, escriba directamente a cada individuo afectado.
6. EN FORMALIDAD, PEQUE POR EXCESO
Escribir un correo no debe ser excusa para saltarse la función "Revisión ortográfica" ni para usar un lenguaje taquigráfico o de la calle. Mantenga el respeto mutuo y escriba sus correos como si escribiera una carta. Compruebe siempre los errores antes de enviar el mensaje.
7. EVITE LOS JUICIOS PRECIPITADOS
Algunos correos pueden resultar ofensivos a primera vista; pero al observarlos más detenidamente vemos que simplemente están mal escritos o con prisa. No responda nunca cuando esté enfadado o emocionalmente herido; no olvide que el correo se queda archivado y que su respuesta ofensiva o desconsiderada puede tener consecuencias.




Este estudio demuestra que es necesaria la implantación de libros o manuales de etiqueta o comportamiento, netiqueta, para usar correctamente las nuevas vías de comunicación que nos ofrece internet.

Monarquía

La periodista Carmen Rigalt, en su página dominical del diario El Mundo, llamada Testigo Impertinente y situada en la contraportada, el día 13 de febrero de 2005, dijo lo siguiente:

"Queremos que los reyes sean próximos, pero con un punto de distancia mágica; que parezcan del pueblo, pero que no desciendan de taxistas; que vayan bien vestidos, pero que gasten poco; que se casen con chicas convenientes, pero que se enamoren de ellas; que sean santos, pero también humanos; que no gobiernen, pero influyan; que se emocionen, pero no lloren. Y así todo"

El domingo 20 de febrero de 2005, Jaime Peñafiel lo corroboró en su página, también dominical y en contraportada, llamada Mi Semana, del suplemento "Crónica"del diario El Mundo.

"En el fondo todos pensamos más o menos igual"

Protocolo en la Visita al Cristo de Medinaceli

Su Majestad el Rey visitó ayer la Basílica de Nuestro Padre Jesús de Medinaceli, dando continuidad a una tradición de más de 300 años, por la que un miembro de la Familia Real visita el primer viernes de marzo el templo madrileño.
El Cristo de Medinaceli es una imagen muy venerada en toda España por su fama de milagroso a la que visitaron más de 400.000 fieles, desde que se abrieron las puertas de la basílica a las 12 de la noche.

PROGRAMA:

8:55 h Don Juan Carlos fue recibido por el padre Luis Félix Ruiz, superior de la Comunidad, el padre Domingo Montero, provincial de los Capuchinos, y el padre Ángel García, encargado de la Archicofradía.
9:00 h El Rey entró en la Basílica y se acercó al altar para rezar durante unos minutos y besar el pie del Santo Cristo de Medinaceli.
9:10 h El Rey se dirigió a la Sacristía donde recibió el saludo de la Comunidad y la Junta de la Archicofradía.
9:15 h Don Juan Carlos firmó en el Libro de Reyes.
9:17 h Don Juan Carlos sale de la Basílica.

Muchos fieles saludaron al monarca durante esta visita.

Ver vídeo

Protocolo en la firma de la Constitución Europea

Entrevista a Paolo Pucci Di Benisichi, embajador y responsable del equipo de protocolo que organizó la firma del tratado constitucional europeo en Roma y fue galardonado con el VII Premio Internacional de Protocolo a la Mejor Organización de un Acto.
En ella se habla sobre la organización de dicho evento tan importante para la Unión Europea, sobre la profesión del protocolario en Italia y la legislación que contempla el país iltaliano sobre el ceremonial.

Tu o usted en internet. Netiqueta

Con motivo de la Ceremonia de los Oscars visité diversas páginas y bitácoras para documentarme. Pero mi sorpresa fue mayúscula cuando, al leer la página personal de Nacho Vigalondo, nominado al premio al mejor corto por "7.35 de la mañana", me topé con el "usteo".
Resulta que Nacho Vigalondo en su página personal, usada como blog, escribe tratando siempre de usted a sus lectores y demás personas a las que en él se refiere. Nunca tutea a nadie.
He de señalar que ha sido algo muy grato de encontrar, y más si pensamos que sólo tiene 27 años.
www.nachovigalondo.com es una página más que sumar a esa gran minoría de páginas en la red que tratan con educación y cortesía esmerada a sus usuarios.

Internet= comunicación= ¿formal o informal?= ¿tú o usted?

Quizás la familiaridad en el trato que asignamos a todos aquellos con los que se
interactúa en la red es algo muy inapropiado.
Internet provoca una sensación de creación de redes sociales muy estrechas y conocidas a pesar de estar recién hechas, una cercanía temporal y espacial que es irreal en el ámbito geográfico, además apela a un uso rápido, sencillo y coloquial en sus formas expresivas y su usuario medio es una persona joven y moderna.
Eso puede motivar el abuso constante del tuteo y las expresiones informales a la hora de comunicarse en la red, ya sea a tiempo real (mensajería instantánea, chats, foros, ...) como en comunicaciones con espacios temporales mayores(correo electrónico, páginas web,
...).

Por ello considero interesante replantearnos si debemos o no emplear el tuteo en todas las comunicaciones a través de la red.

• Preguntas a responder en un futuro:

1. -¿Aplicaremos el tuteo o el usteo en función de las características de la comunicación a realizar?
2. -¿Existirán formas de comunicación que exijan el trato de usted en la red?
3. -¿El trato de usted se desterrará de internet?

Otro tema más relativo a Netiquette

La mala educación

Hoy tuve que ir a la administración para hacer papeleo, y en una de las colas me pasó algo insólito. Resulta que en el medio de una de las filas en la que tenía que esperar había un chico brasileño (lo indico para ilustrar mejor la situación) con los clásicos auriculares puestos en las orejas. Creo que todos alguna vez hemos topado por la calle a gente que va escuchando música con un volumen atronador y aislados del mundo.
En este caso, todos los que estábamos en un perímetro de 10 metros escuchábamos su música, pero lo que sucedió fue más allá de esa molestia acústica.
Pasados unos cinco minutos en la cola, el joven decidió ponerse a cantar y a bailar acompasando la melodía con movimientos dignos de Carlinhos Brown. Claro está, toda la fila lo miraba estupefacta. Yo, que estoy cansada de tanta mala educación que nos rodea a diario, me preguntaba cuanto duraría aquello. Pero lo que nunca pensé es que tendríamos que aguantarlo bailando y cantando, a veces a grito pelado totalmente desafinado, 7 minutos contados por mi reloj.
Finalmente le llegó el turno al chico por lo que, tras interpretar varias canciones, se calló, paró de bailar, se quitó los auriculares y apagó el reproductor musical para hacer sus gestiones.
Cuando acabó y se marchó, toda la fila suspiró agradecida y mucha gente comentó lo sucedido.
Pero ya fuera por educación o por otros motivos, nadie, ni siquiera el personal administrativo, le dijo algo al "cantante". Todos nos callamos y aguantamos estoicamente un concierto horroroso de música brasileña mientras esperábamos nuestro turno en una cola interminable.

De este suceso resaltaría que todas las personas fueron conscientes del mal comportamiento de aquel chico, incluso muchas estaban irritadas como yo, lo cuál quiere decir que aunque no se prodigue hoy en día la buena educación, la sociedad en casos extremos sí es consciente de lo que es correcto y lo que no.

Toma de Posesión del Presidente de Uruguay

Los Príncipes de Asturias, una vez finalizada la Visita Oficial a Brasil, se desplazaron a la capital de Uruguay, Montevideo, para asistir a la Transferencia del Mando Presidencial de la República, a donde llegaron el domingo 27 de febrero.
Durante tres días realizaron diversas actividades oficiales en representación de España.

PROGRAMA:
Lunes, 28 de febrero de 2005:

-Don Felipe se entrevistó con el presidente electo, Taberé Vázquez.
-Don Felipe se entrevistó con el presidente saliente, Jorge Batlle, en la sede Presidencial.
-Los Príncipes de Asturias, acompañados por el embajador de España en Uruguay, Fernando Valderrama, ofrecieron una recepción a la colectividad española en Uruguay, en un acto celebrado en la Embajada española en Montevideo.
-Los Príncipes de Asturias mantuvieron un encuentro con técnicos uruguayos que han participado en proyectos de cooperación desarrollados por la AECI (Agencia Española de Cooperación Internacional) en el sector agropecuario y forestal, que tuvo lugar en el Centro Cultural de España en Montevideo.

Don Felipe representa desde 1996 a España en las tomas de posesión de los presidentes iberoamericanos, habiendo asistido ya con la Princesa a las de Leonel Fernández Reyna y Martín Torrijos como presidentes de la República Iberoamericana y Panamá, respectivamente.

Martes, 1 de Marzo de 2005, 15:00 hora local:

Ceremonia de Juramento de cargo del Presidente de Uruguay:

-Juramento del Presidente de su cargo ante la Asamblea General Uruguaya constituida el pasado 15 de febrero. El encargado de tomarle juramento es el presidente de la Cámara.
-Lectura del Presidente del discurso.
-Traslado al Palacio Independencia en un Ford-T de 1921 (propiedad de la familia de su esposa). El recorrido de 1.500 metros duró 45 minutos por las más de 150.000 personas que quisieron saludar al presidente.
-Imposición de la presidencial de manos de su predecesor en el cargo.


A la ceremonia han asistido los presidentes de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay, Perú y Venezuela, entre otros. También estaban el príncipe Eduardo de Inglaterra. Las personalidades españolas presentes fueron: los Príncipes de Asturias, el presidente de la Generalitat, Pasqual Maragall, el presidente gallego, Manuel Fraga, el presidente del Consello Nacional del BNG, Xosé Manuel Beiras, el embajador en misión especial para las relaciones con las comunidades españolas en Iberoamérica, Miguel Cortizo, la eurodiputada del PSC Maria Badia y el diputado en el Parlament Roberto Labandera.

Pudimos ver un protocolo oficial de Estado, en este caso, Uruguayo, además de las acciones protocolarias realizadas por los Príncipes de Asturias en las actividades políticas, sociales y culturales.

Oscar 2005

La noche del domingo se celebró la Ceremonia de Entrega de los Premios Oscar en Hollywood. La gala, que cumplió su 77ª edición, tuvo lugar en el Teatro Kodak a las 5:30 de la tarde (2:30 h en Madrid) donde se reunieron unos 1.500 invitados.

Un año más esta ceremonia se convirtió en la más importante de Estados Unidos y una de la más importante del resto del mundo al ser televisada para todo el planeta en directo y seguida por miles de millones de espectadores.

Esta ceremonia tiene un guión escrito que contempla que un presentador-humorista dirija la gala. Este presentador será el que dará paso a las actuaciones musicales y a las entregas de premios las cuáles consisten en: leer los nominados, decir el ganador, dar la estatuilla dorada y escuchar los agradecimientos.

Recordemos que esta gala es más un escaparate promocional que una auténtica celebración. La ropa que vistan los actores, los complementos que lleven, las joyas, los peinados, el maquillaje, ... Todo va a ser después "moda" en el mundo capitalista. Durante meses oiremos que el vestido de ..... o el peinado de .... es lo que se lleva esta temporada.
Lo habitual es que ellos lleven smoking, aunque ultimamente se ve más el traje negro con corbata, y ellas traje largo.
RR.PP. en los Oscar según Octavio Rojas

estrella de cine= glamour, elegancia, sofisticación, ...

La importancia de los medios de comunicación es brutal. Sin su difusión esta ceremonia no tendría su valor actual.
Las fotografías, las declaraciones, las entrevistas, ... Todo ha de llegar a millones de personas y por ello la prensa tiene un trato preferente y los actores realizan auténticas actuaciones ante ellos en la alfombra roja, dentro del teatro, en las ruedas de prensa, en las fiestas, etc.

En la Gala en esta ocasión se produjeron algunas novedades:
-Fue muy rápida, acabando una hora antes de lo previsto, gracias a la agilidad del guión y a los agradecimientos escuetos(30 segundos) de los premiados.
-Se dieron premios no sólo desde el escenario, sino también desde el patios de butacas, pasillos del teatro y balcones.
-Todos los nominados subieron al escenario.

Y al terminar la ceremonia, la fiesta no acaba. Al contrario, ahora es cuando comienza la fiesta de verdad y cierra la "pasarela".

En función del prestigio y amistades en Hollywood, la gente asiste a múltiples fiestas a lo largo de la noche. La ciudad se llena de coches de lujo y limusinas que transportan de un lado a otro a los famosos. Y es, en esas celebraciones, donde se marca de verdad el estilo de eventos sociales que se copiarán durante el resto del año por los VIP. La música, la decoración, el ambiente, la comida, la bebida, los regalos, ..., que será criticado al día siguiente para finalmente decidir cual va a ser la tendencia para organizar fiestas durante meses. Entre estas fiestas destacan las de: El Gobernador de California, la revista Vanity Fair y la de Elton John, entre otras.


Especial Oscar
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RRPP para ganar el Oscar de Octavio Rojas